Stage - Chef de Projet Experience Client B2b H/F Cdiscount
- Bordeaux - 33
- Stage
- 6 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Intégré aux équipes Commerciales d'Octopia Fulfillment, tu seras chargé de piloter la relation et l'animation CRM B2B auprès des clients utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes) pour piloter leur activité e-commerce. Ta mission contribuera à améliorer l'adoption de nos services, la montée en compétence des clients et leur satisfaction dans la durée, tout en limitant le churn grâce à une communication claire et structurée.
Tes missions principales seront :
Animation CRM et communication vendeurs
* Animer la base clients non suivie via des dispositifs CRM B2B (emailings segmentés, communications in-app, notifications, newsletters).
* Mettre en oeuvre des actions ciblées visant à renforcer l'engagement, l'adoption des services et l'augmentation des volumes de colis expédiés.
* Créer des contenus pédagogiques et opérationnels pour accompagner les évolutions produit et services (guides, webinaires, communications produit).
Accompagner le développement des clients
* Communiquer sur l'ensemble des services, fonctionnalités et solutions disponibles afin de faciliter leur compréhension et leur utilisation par les clients non suivis.
* Concevoir et diffuser des guides, supports et parcours de formation pour accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie, notamment lors de leur onboarding.
* Aider les clients à mieux comprendre et utiliser leur portail (fonctionnalités, rapports, outils) afin d'optimiser leur activité logistique.
* Exploiter les données et feedbacks clients pour identifier les points de friction du cycle de vie, proposer des actions correctives et améliorer la fluidité des parcours.
* Collaborer avec les équipes marketing, support et logistique pour assurer la cohérence des actions.
L'offre est à pourvoir à partir de janvier 2027 pour un stage de 6 mois.
Le profil recherché
Pour ce stage, nous recherchons impérativement :
* Étudiant en école de commerce ou formation équivalente
* Appétence forte pour la communication et la création de contenus
* Organisé et rigoureux, à l'aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle.
* Doté d'un excellent relationnel, capable de créer et entretenir des liens avec différents interlocuteurs.
Et si en plus tu as les qualités suivantes, ce stage est fait pour toi :
* Créatif et curieux
* Esprit analytique et orienté résultats, avec une capacité à identifier des opportunités d'amélioration.
* À l'aise avec les outils de création (PowerPoint, Canva)
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec votre contact RH durant votre processus de recrutement
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Un entretien avec votre futur manager, et votre contact RH
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Un entretien technique avec votre N+2
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Notre proposition d'embauche
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Cdiscount en images
Publiée le 13/10/2026 - Réf : 12325 44504249
