Chargé·e des Publics H/F Cinematheque Francaise

La Cinémathèque française recrute un(e) Chargé(e) des publics, chargé(e) de coordonner les activités d'accueil et de billetterie à destination des visiteurs individuels, tout en contribuant au développement, à la promotion et à l'accueil des activités destinées aux groupes et aux particuliers.

COORDINATION DE L'ACTIVITE AVEC LES EQUIPES PRESTATAIRES D'ACCUEIL

- Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe du prestataire
- Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs...)
- Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation client
- En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aide à la gestion des circulations
- Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement
- Assure le suivi du fichier client

DEVELOPPEMENT DES VENTES ET PROMOTION DE L'ACTIVITE

- Participe au développement des ventes par la fidélisation des publics et le développement d'une politique marketing adaptée
- Contribue aux actions visant le développement des publics et participe aux salons et forums professionnels
- Rédige et programme des campagnes d'e-mailings ciblées
- Participe à l'optimisation des ventes en ligne (parcours de vente, cross-selling, up-selling, e-mailings pré et post visite...)
- Produit des statistiques sur les activités de l'établissement
- Gestion des réservations groupes et collectivités (paramétrage, conseil, saisie et suivi des réservations)

PARTICIPATION A LA VIE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE

- Accompagne les nouveaux entrants sur son activité, partage ses connaissances et ses bonnes
- pratiques avec ses collègues dans et en dehors de son service
- Peut assurer le tutorat d'un apprenti, contrat de professionnalisation, stagiaire ou service civique
- Contribue à la réalisation des projets de l'équipe en lien avec l'actualité et la stratégie

Conditions du poste :

- Un environnement culturel stimulant, au sein d'une institution de référence dans le domaine du cinéma et du patrimoine cinématographique.
- Des missions variées et enrichissantes, alliant accueil des publics, billetterie, développement des ventes et fidélisation des visiteurs.
- Une expérience polyvalente, permettant de développer ses compétences en relation client, marketing et gestion des publics.
- Un travail collaboratif, en lien avec différentes équipes et des interlocuteurs variés.

- Epérience professionnelle de deux ans minimum en accueil du public et/ou en vente de billetterie est indispensable.
- Niveau Bac +3 souhaité (gestion de projets culturels)

COMPETENCES SOUHAITEES

- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
- Sens du service client
- Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées
- Sens de l'initiative
- Intérêt pour le cinéma

CONDITIONS GÉNÉRIQUES DE L'EMPLOI

- Travail en soirée et week-end
- Port de charge

Association loi 1901, la Cinémathèque française a été créée en 1936. Elle a pour but de collecter des films anciens, quels que soient leur origine et leur format, de les sauvegarder et de les montrer au public, afin de contribuer au développement de la culture cinématographique ; elle recueille également des objets et des documents ayant trait à l'histoire du cinéma : scénarios, affiches, photographies, documents divers, appareils, costumes ou dessins. Elle est devenue au fil des ans l'une des archives les plus célèbres dans le monde grâce à la richesse de ses collections.