Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F Hays France
- Cholet - 49
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Au quotidien, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurez notamment :
- Le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 et le traitement des incidents via l'outil de ticketing ;
- Le diagnostic et la résolution des problématiques liées aux postes de travail, équipements informatiques et applications métiers ;
- L'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques ;
- Le suivi des demandes et le respect des engagements de service ;
- L'escalade des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
- La mise à jour de la documentation, des procédures et de la base de connaissances ;
- La participation à l'amélioration continue de la qualité du support.
Vous évoluerez notamment autour des technologies et outils suivants :
- Windows 11
- Microsoft 365
- Outils ITSM / ticketing : GLPI, Jira, EasyVista, ServiceNow
- Postes de travail et équipements mobiles
- Applications métiers
Issu idéalement d'une formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'environ 5 ans d'expérience en support informatique.
Au-delà de vos compétences techniques, votre capacité à diagnostiquer efficacement les incidents et à accompagner les utilisateurs sera essentielle pour réussir dans cette mission.
Une expérience solide en support N1/N2 et une bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365 sont particulièrement recherchées.
Les informations clés :
- Localisation : Mortagne-sur-Sèvre (85)
- Démarrage : Immédiat
- Durée : 6 mois minimum
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Vous souhaitez rejoindre un environnement où votre sens du service et vos compétences techniques font réellement la différence au quotidien ?
Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour accompagner ses utilisateurs et garantir une prise en charge efficace de leurs demandes et incidents.
Infos complémentaires
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 179566781W
