Lead Release Manager Retail H/F Groupbees

Le besoin

Contexte de mon client

Au sein du département Retail & Events Experience appartenant au domaine Digital & Commerce, le Release Manager opère au sein de la Retail System Team et assure le pilotage, la préparation, la coordination et la mise en production des releases sur l'ensemble du périmètre applicatif du département, comprenant notamment toutes les applications mobiles utilisées en boutique et lors des événements clients.

Il garantit la qualité, la fiabilité et la synchronisation des livraisons dans le cadre de la méthodologie SAFe, rythmée par des PI Planning et des release plans trimestriels.

Missions

Pilotage des releases

• Définir, maintenir et piloter le calendrier des releases sur l'ensemble du périmètre Retail.

• Coordonner les livraisons applicatives entre les équipes produit, développement, QA, sécurité, infrastructure, support et opérations.

• Construire et animer le release plan trimestriel en cohérence avec les engagements pris en PI Planning.

• Consolider les dépendances inter-applications et inter-équipes afin de sécuriser les mises en production.

• Arbitrer, avec les parties prenantes, le contenu des releases selon les priorités métier, les contraintes techniques et les niveaux de risque.

Coordination dans un cadre SAFe

• Participer activement aux cérémonies SAFe : PI Planning, ART sync, Scrum of Scrums, inspect & adapt, préparation des milestones de release.

• Traduire les objectifs de PI en trajectoire de livraison réaliste et exécutable.

• Assurer la visibilité et la communication sur l'avancement des releases, les risques, les alertes et les points de blocage.

• Veiller à l'alignement entre les roadmaps produit, les capacités des équipes et les fenêtres de déploiement.

Gouvernance de la mise en production

• Préparer et sécuriser les passages en production : readiness, checklists, validation des prérequis, go/no-go, CAB.

• S'assurer de la complétude des livrables de release : notes de version, plan de déploiement, plan de rollback, documentation d'exploitation, communication associée.

• Superviser les déploiements sur les différents environnements et suivre la bonne exécution post-release.

• Communiquer sur le bon déroulement des déploiements auprès des équipes produits, business, zones concernées.

• Coordonner la gestion des incidents post-déploiement et le retour à la normale si nécessaire.

Qualité, risques et amélioration continue

• Identifier les risques de release en amont et mettre en place les plans de mitigation adaptés.

• Suivre les indicateurs de performance des livraisons : respect du planning, taux de succès, suivi de la distribution des applications sur les devices, incidents post-release, qualité perçue.

• Formaliser et améliorer les processus, standards et rituels de release management.

• Contribuer à l'industrialisation des déploiements et à l'amélioration continue de la chaîne de delivery.

Spécificités Retail & Mobile

• Prendre en compte les contraintes opérationnelles des boutiques et des événements clients : horaires, criticité business, connectivité, parc devices, support terrain.

• Coordonner les releases d'applications mobiles dans des contextes potentiellement multi-pays, multi-boutiques ou multi-formats d'événements.

• Anticiper les impacts sur l'expérience vendeur, l'expérience client et la continuité d'activité en magasin.

Outils & Environnement

• JIRA, Confluence, ServiceNow, Dynatrace, GitLab, GitHub, BitBucket, Azure DevOps

• App Store Connect, Xray, Intelligence Artificielle (IA)

Conditions de travail

• Expérience de 6 à 8 ans minimum en release management, delivery management, coordination de programmes IT ou gestion de production applicative.

• Expérience significative dans un environnement Retail Luxe ou omnicanal.

• Expérience confirmée dans un cadre agile à l'échelle / SAFe.

• Une expérience sur des applications mobiles ou des écosystèmes Front retail est fortement souhaitée.

• Formation Bac +5 en informatique, ingénierie ou équivalent.

• Certification SAFe, ITIL ou gestion de projet/agilité appréciée.

Relations fonctionnelles

Le/la Release Manager travaille en étroite collaboration avec :

• Release Managers des autres Trains

• RTE & Scrum Masters

• Product Managers & Product Owners

• Équipes de développement

• QA Lead & QA Managers

• Pôle Managers Retail & D_Next

• Équipe Support L2 Retail

• Change Manager & Tour de Contrôle

• Équipes O&I : Infrastructure, Cloud, Sécurité

• Équipes événementielles et métiers concernés

Objectifs du poste

• Sécuriser des mises en production régulières, prévisibles et de qualité.

• Garantir l'alignement entre les engagements pris en PI Planning et l'exécution réelle des releases.

• Réduire les risques d'incident en production sur des applications critiques pour les magasins et événements clients.

• Améliorer la visibilité, la gouvernance et l'efficacité du processus de release sur l'ensemble du périmètre IT Retail.