Technicien de Maintenance SAV H/F Hays France

Rattaché au Responsable Support Instruments, vous avez pour missions les suivantes :

- Réaliser les installations de la gamme d'équipements Essilor chez les opticiens, ophtalmologistes ou en atelier.
- Vérifier la conformité technique de l'installation avec les normes et signaler toute non-conformité.
- Effectuer les réglages et tests nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal.
- Assurer la mise en main complète des appareils : formation théorique et pratique des utilisateurs.
- Valider l'installation avec le client, établir le PV d'installation et mettre à jour les systèmes internes.
- Gérer les interventions SAV et maintenance de premier niveau
- Diagnostiquer les pannes à l'aide des outils méthodologiques (essais, historique de maintenance...).
- Préparer les interventions en consultant les dossiers clients, planifier les rendez-vous, organiser le matériel et les pièces nécessaires.
- Réaliser l'intervention technique, établir un devis si nécessaire, et effectuer les réparations de niveau 1.
- En cas de besoin, coordonner avec le RSI ou un référent régional pour les escalades.
- Former les clients à une bonne utilisation des machines et vérifier l'impact global sur leur environnement technique.
- Promouvoir les nouveaux produits, services et contrats de maintenance.
- Identifier les besoins additionnels chez le client (petit matériel, consommables, services) et conclure des ventes associées.
- Conseiller sur l'entretien, la maintenance et l'optimisation des équipements.
- Être force de proposition dans l'organisation des solutions en magasin.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : commerce, marketing, service client, logistique, expertise technique.
- Participer aux réunions techniques pour partager les bonnes pratiques et remonter les informations terrain.
- Être un appui auprès des autres ATC : accompagnement, partage de compétences, tutorat.
- Mettre à jour quotidiennement son planning et l'outil de prise de rendez-vous.
- Rédiger les rapports d'intervention, assurer le suivi du parc client et clôturer les dossiers.
- Gérer son stock personnel (pièces, consommables, outils) et assurer la cohérence entre les flux physiques et informatiques.

Zone d'intervention : 22 / 29 / 56

Nous recherchons une personne ayant au moins un Bac +2 en maintenance industrielle ou dans un domaine technique. Vous justifiez de bonnes connaissances en électrotechnique, microtechnique, maintenance ou optique instrumentale.

Notre client est une grande industrie reconnue pour son savoir-faire, il recherche son futur Technicien SAV, dans le cadre d'un CDI.