Gestionnaire de Contrats Particuliers H/F Michael Page
- Lille - 59
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
En tant que gestionnaire de contrats particuliers vos responsabilités consisteront à :
* Gérer un portefeuille de contrats d'assurance destinés aux particuliers ;
* Prendre en charge les appels téléphoniques, courriers et courriels entrants ;
* Accompagner et conseiller les clientes et clients sur leurs contrats ;
* Mettre à jour les dossiers et les données administratives ;
* Éditer les attestations et documents contractuels ;
* Assurer le suivi des demandes auprès des compagnies partenaires ;
* Relancer les clientes et clients pour compléter les dossiers ;
* Gérer les contrats Auto, Multirisque Habitation, PNO, Protection Juridique, Garantie Accidents de la Vie, Assurance Emprunteur, Santé et Voyage ;
* Négocier certaines situations spécifiques avec les compagnies ;
* Traiter les réclamations avec l'appui de la hiérarchie ;
* Gérer les résiliations et mettre en oeuvre les actions de fidélisation ;
* Garantir la qualité de service et la conformité des dossiers.
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Le profil recherché
* Formation Bac +2 en assurance, banque ou domaine équivalent
* Première expérience en gestion de contrats, relation clientèle.
* Niveau d'anglais professionnel appréciés.
* Organisation et rigueur
* Sens du service
* Aisance relationnelle
L'entreprise
Publiée le 10/10/2026 - Réf : JN -092026-7099911-4746_1791600608
