Technicien Support N2 Workplace et Réseau H/F Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

L'activité Services & Solutions en région Centre Ouest accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une infogérance pour un client grand compte, vous intervenez en tant que technicien support de proximité avec une double expertise poste de travail et réseau.

Vous intervenez sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité.

Support poste de travail :

- Assurer le support informatique N1/N2 auprès des utilisateurs.

- Installer, configurer et assurer l'exploitation des postes de travail.

- Administrer les terminaux mobiles : configuration, synchronisation, réinitialisation et enrôlement.

- Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, réaffectation, prêt et restitution du matériel.

- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes technique

Support réseau:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements LAN et Wi-Fi.

- Contrôler la connectivité et effectuer les diagnostics IP, DHCP, DNS et VPN.

- Assurer le support et le diagnostic des problèmes d'accès aux services Microsoft 365.

- Vérifier le bon fonctionnement des infrastructures réseau de proximité.

- Assurer le support de la téléphonie Microsoft Teams et des équipements réseau de proximité.

- Réaliser les analyses techniques et assurer l' escalade des incidents complexes vers les équipes Réseau N3.

L'environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Intune, VLN, LAN, Wi-FI, TCP/IP, DNS, DHCP, Switch.

Ce que nous vous proposons :

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte à Nantes - déplacements à la journée à prévoir

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning

· La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE