Coordinatrice - Assistante RH & Administrative H/F Family Sphere

Le poste

Véritable bras droit de la responsable d'agence, vous occupez un rôle central et polyvalent, à la croisée des ressources humaines, de l'administratif et de la relation client.

Poste à 20h/semaine, avec une évolution possible vers un temps plein selon les besoins de l'agence et votre investissement.

Vos missions

Recrutement & Ressources Humaines

- Identifier, recruter et sélectionner nos intervenantes (nounous, profils bilingues et spécialisés)

- Réaliser les préqualifications téléphoniques, entretiens et vérifications documentaires

- Mettre en relation les intervenantes avec les familles et assurer la mise en place des prestations

- Gérer les remplacements, plannings, dossiers salariés, congés, arrêts maladie, médecine du travail

- Organiser les formations et gérer la relation OPCO

- Préparer ou transmettre les éléments de paie

Coordination & Gestion administrative

- Accueil physique et téléphonique des familles, candidates et intervenantes

- Suivi des plannings, mise à jour des dossiers clients et salariés

- Suivi administratif des contrats et documents contractuels

- Comptes-rendus d'entretiens et reportings d'activité pour la direction

- Organisation des réunions d'équipe et réunions intervenantes

Relation client & suivi des familles

- Évaluer les besoins de chaque famille et proposer les prestations adaptées

- Assurer le suivi de la satisfaction client et la fidélisation du portefeuille

- Relancer les familles dont le contrat n'est pas signé

- Développer les partenariats locaux (écoles, crèches, entreprises, CE, institutionnels)

- Représenter l'agence lors d'événements professionnels

Votre profil

Formation

- CAPAEPE (ou équivalent petite enfance) ET/OU BTS GPME / Assistant Administratif - requis

- Bac +2 minimum

- Licence RH ou Sciences de l'éducation : un plus apprécié

Expérience obligatoire

Une expérience significative auprès de l'enfant est INDISPENSABLE (crèche, assistante maternelle, baby-sitting, animation, éducation...). Sans cette expérience, votre candidature ne pourra pas être retenue.

Langues

- Anglais courant à bilingue - OBLIGATOIRE (expression écrite et orale)

- Espagnol : souhaité, constitue un véritable avantage

Vous êtes...

- À l'aise au téléphone et avec les gens (vraiment)

- Rigoureux(se), organisé(e) et fiable

- Autonome et capable de prendre des initiatives

- Capable de gérer plusieurs urgences en même temps sans perdre le fil

- Sensible à l'univers de la famille, de l'enfance et des services à la personne

- À l'aise avec les outils numériques (Pack Office, CRM, Yousign...)

Pour postuler

Envoyez votre CV + quelques lignes de présentation (pourquoi vous, pourquoi Family Sphere) à :****@****.**

Au plaisir de vous lire !