Chargée d'Accueil et de Gestion Administrative - l'Haÿ-Les-Roses H/F Communes
- L'Haÿ-les-Roses - 94
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
MISSIONS : Le Chargé d'accueil et de gestion administrative du Guichet unique assure un accueil polyvalent du public et contribue au traitement des dossiers des usagers dans les domaines suivants : service aux citoyens, familles, aides sociales, culture et espace public. Il accompagne les usagers dans leurs différentes démarches, prend en charge les actes y afférant et représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
Renseigner, conseiller et orienter les usagers
Enregistrer les demandes, suggestions ou réclamations des usagers
Accompagner les usagers sur les bornes libres service
Identifier les besoins potentiels des usagers
Services aux citoyens :
o Etat civil : Etablissement des attestations d'accueil, rédaction des certificats de résidence et enregistrement du recensement citoyen
o Affaires générales : Enregistrement et délivrance des carte nationales d'identité
o Citoyenneté : Inscription sur les listes électorales, inscription aux journées citoyennes, etc.
Famille :
o Petite enfance : Pré-inscription en crèche, pré-inscription en halte-garderie, etc.
o Affaires scolaires et périscolaires : Pré-inscription scolaire, enregistrement des demandes de dérogation, etc.
Aide sociale :
o Troisième âge : Inscription à la Fête des Séniors, inscription aux colis de Noël, etc.
o CCAS : Inscription pour les kits scolaires, etc.
Culture :
o Bibliothèque : Inscription ou réabonnement, édition de carte lecteur, etc.
Espace public :
o Enregistrement des signalements de dépôt sauvage, des demandes de fleurissement, etc.
Calculer le quotient familial
Encaisser les prestations
Le profil recherché
Suivre les courriers des usagers
Rédiger et transmettre les réponses standardisées
Gérer les impayés
Vérifier les encaissements
Assurer la transmission des pièces auprès du Régisseur titulaire
Gérer les erreurs d'inscriptions sur les listes électorales et relancer les usagers
Suivre les réclamations
Publiée le 09/10/2026 - Réf : O094261007000411
