Responsable du Service Plateforme Contact Citoyen - Mairie de Saint Etienne H/F Communes
- Saint-Étienne - 42
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Rejoindre la Ville de Saint-Étienne, c'est faire le choix de donner du sens à son travail en s'engageant pour l'intérêt général et le service public local. C'est aussi intégrer une collectivité innovante, résolument humaine, riche de plus de 100 métiers différents.
Seule « Ville créative design » en France reconnue par l'UNESCO, 1er pôle économique français en la matière, Saint-Étienne accueille par ailleurs 30 000 étudiants, répartis sur 5 campus urbains, 15 grandes écoles, 3 filières économiques d'excellence, et propose une offre culturelle riche appuyée sur de nombreux musées (dont un Musée d'art moderne et contemporain, un Opéra...), ainsi qu'un cadre de vie privilégié (7ème ville la plus verte de France).
14ème ville de France, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses 174 500 habitants dans de très nombreux domaines : démocratie locale, rénovation urbaine, culture, économie, enseignement supérieur, recherche, santé, éducation, développement durable, politique de la ville, éducation populaire, accompagnement de ses seniors, vie associative, sport...
Forte de 3200 collaborateurs, la Ville de Saint-Étienne propose une très grande variété de parcours avec plus de 100 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle).
La direction Relation citoyenne, composée de 136 agents, porte une ambition forte : moderniser et simplifier la relation usager en impulsant une démarche qualité au sein de la direction et à l'échelle de la collectivité. Elle est en charge des missions régaliennes de la collectivité via ses différents services : état civil, élections, funéraire et gestion des cimetières, aide aux transports et traitement du courrier municipal.
Le service Plateforme contact citoyen, composé de 30 agents, assure l'accueil téléphonique via la plateforme « Saint-Étienne Bonjour » ainsi que la gestion du courrier de la collectivité, à travers l'administration du logiciel ELISE. Il assure également l'accueil des usagers à l'Hôtel de Ville. La direction Relation citoyenne recrute le responsable du service.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o042261007000445-responsable-service-plateforme-contact-citoyen?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Manager aguerri
- Conduite de projet
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Si vous n'avez pas le statut de fonctionnaire, un CDD de trois ans pourra vous être proposé.
Employeur engagé en faveur de l'inclusion, notre collectivité agit au quotidien pour prévenir toute forme de discrimination et promouvoir un cadre de travail respectueux. Convaincus de la richesse que représentent la mixité et la diversité, nous encourageons toutes les candidatures ettousles profils.
Publiée le 09/10/2026 - Réf : O042261007000445
