Technicien Support Informatique - Assistance Utilisateurs H/F Espritek
- Mertzwiller - 67
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
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Détail du poste
Dans le cadre d'une nouvelle mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Assistance Utilisateurs pour accompagner les utilisateurs au quotidien.
Vos missions
Vous interviendrez principalement sur :
L'assistance et le support de premier niveau auprès des utilisateurs ;
Le diagnostic et la résolution des incidents informatiques ;
L'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique ;
Le traitement et le suivi des demandes de support ;
La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
Le suivi des interventions et la mise à jour des informations de support.
Organisation de la mission
Première journée : intervention directement sur le site du client à Metzwiller, afin de prendre connaissance de l'environnement et des besoins.
À l'issue de cette première journée, la mission pourra être poursuivie à distance depuis nos locaux à Strasbourg, selon l'organisation définie avec le client.
Nous recherchons une personne :
Ayant une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs ;
À l'aise avec le contact utilisateur et capable de faire preuve de pédagogie ;
Dotée d'un bon sens du service et d'une bonne capacité d'écoute ;
Rigoureuse, autonome et organisée ;
Capable de diagnostiquer un incident et de proposer une solution adaptée ;
Disposant d'un bon relationnel et d'une communication professionnelle.
Une expérience dans un environnement de support informatique est souhaitée.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 08/10/2026 - Réf : 214XVWJ
