Chef d'Équipe Fraude et Médiation H/F Transports de l'eurométropole de Metz
- Metz - 57
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Horaires décalés - du lundi au dimanche - jours fériés inclus, en roulement, incluant heures de travail de nuit
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable du Pôle :
- Adapter l'offre réelle de contrôle pour qu'elle corresponde au cahier des charges de l'Autorité Organisatrice, dans un souci constant de sécurité, de qualité et d'optimisation économique.
- Manager un groupe de conducteurs-vérificateurs et de médiateurs, animer les équipes sur le terrain. A ce titre, assurer et animer les points quotidiens, en prise de service et les débriefings en fin de service.
- Organiser le planning quotidien de ses équipes et s'assurer de la sécurité des agents en intervention.
- Organiser et mettre en oeuvre des actions de prévention et de médiation.
- Participer activement à la lutte contre la fraude par la vérification des titres de transport et le traitement administratif des infractions.
- Assurer des missions d'information et de prévention auprès de la clientèle
- Contribuer à la sécurisation du personnel et à la prise en charge des clients par une surveillance active du réseau et une intervention efficace en cas d'incident lié à la sûreté.
- Assurer la traçabilité des évènements et opérations de contrôle
- Fournir les éléments de réponses aux éventuelles réclamations impactant son équipe.
Activités principales :
Mettre en oeuvre sur le terrain la politique de lutte contre la fraude et de sécurité de l'Entreprise
Mettre en oeuvre de manière opérationnelle le plan de contrôle
Vérifier les titres de transport
Gestion d'une équipe
Le profil recherché
Une expérience professionnelle minimale d'une durée de 3 années est souhaitée dans l'exercice d'une fonction en lien avec la vérification de titres et le management
Remplir les conditions nécessaires à l'assermentation et au relevé d'identité
Permis B
Ø Horaires décalés - du lundi au dimanche - jours fériés inclus, en roulement, incluant heures de travail de nuit
Ø Port d'un vêtement de travail et /ou exercice en tenue civile
Bienvenue chez Transports de l'eurométropole de Metz
Le réseau LE MET' a pour but de satisfaire tous les besoins de déplacements sur les 46 communes de l'Eurométropole de Metz et de favoriser l'intermodalité.
Le réseau LE MET' offre un grand nombre de services aux clients permettant de mettre en oeuvre un concept de mobilité globale et durable : lignes METTIS, lignes de bus, transport à la demande, location de vélos, Parkings-Relais (P+R)...Dans la logique du « transport urbain pour tous », l'entreprise assure également l'exploitation du service de transport de personnes à mobilité réduite.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Tickets restaurants
* Intéressement
* Plan d'épargne entreprise
La carte
Place du Parlement de Metz
57000 Metz
Publiée le 08/10/2026 - Réf : 8AbY1n7lN5e9LgJN
