Team Leader Service Client H/F Lyreco
- Marly - 59
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Détail du poste
Bonjour !
Je suis Anaïs, Responsable d'activité Front office chez Lyreco France, je suis à la recherche d'un Team Leader Service Client (H/F), en contrat à durée déterminée de 6 mois, à Valenciennes.
Vous êtes :
* Doté d'une expérience en gestion d'équipe et relation client, avec un leadership reconnu
* Capable de fédérer vos équipes dans une démarche d'amélioration continue
* À l'aise pour piloter efficacement l'organisation de l'activité avec une écoute active
* Rigoureux et organisé, ce qui vous permet de suivre les indicateurs en temps réel
* Autonome, agile et force de proposition, avec une capacité à anticiper et à prendre des initiatives
Vos missions :
* Assurer un coaching de proximité pour développer les compétences, l'autonomie et la performance de l'équipe
* définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe, établir un plan d'actions adapté, et piloter les indicateurs de performance pour assurer l'atteinte des KPI.
* Développer, mettre en oeuvre l'application de bonnes pratiques afin de garantir le niveau de service à la clientèle.
* Rester informé sur les évolutions commerciales (produits, concurrence, des tendances du secteur etc.)
* Contribuer à la mise en place d'une démarche d'amélioration continue au sein du service clients.
* Garantir la satisfaction des clients et des collaborateurs, tout en assurant une communication fluide avec les différents services
Pourquoi nous rejoindre ?
* Rémunération de 33 à 36 K € à l'année comprenant une prime de participation, intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
* Des actions en faveur de l'équilibre vie privée / vie professionnelle (1 jour de télétravail par semaine, conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche, plateforme de covoiturage)
* 2 jours d'intégration au siège + accompagnement métier adapté
* Opportunités de carrière (31% de mobilité interne en 2025),
* Lyreco est certifié Top Employer 2026 pour la quinzième année consécutive.
Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents ! »
Les avantages
- Restaurant d’entreprise
- CE
- Crèche
- Télétravail et flexibilité horaires
- Formations
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Si votre CV est présélectionné : Echange téléphonique avec l'équipe recrutement
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Nous vous proposons un entretien physique avec le N+1 et le chargé de recrutement
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2e entretien peut être envisagé en fonction des postes, notamment avec votre futur N+2
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La carte
Rue Alphonse Terroir
59770 Marly
Publiée le 08/10/2026 - Réf : JR-1000031291_1791450724
