Customer Service Team Leader H/F OVHCloud
- Roubaix - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail et optimiserez la qualité et l'efficacité des réponses fournies aux clients, en supervisant les performances individuelles et d'équipe en temps réel. En tant que manager sur le terrain, vous soutenez et conseillez votre équipe au quotidien. Vous motiverez l'équipe et serez le point de contact avec les autres départements pour les sujets concernant votre équipe.
.
C
Le profil recherché
- 3 ans d'expérience minimum dans le domaine des relations avec les clients
- Compétences en matière de management d'équipe et de leadership
- Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Capacité à établir des relations solides et à motiver l'équipe
- Très bonne compréhension des relations avec les clients, des outils et des processus
- Orienté résultats
- Langues parlées par l'équipe : Français, Anglais, Polonais
C'est un +
- Connaissance de base des produits Web/Cloud et des environnements d'hébergement Web
- Tech savvy
Les avantages
- Une politique de télétravail flexible
- Un plan d'actionnariat salarié
- Un programme de reconnaissance de l'ancienneté
- Des subventions vacances et sport
- Des équipes multi-culturelles
- Une plateforme de développement de compétences ouverte à tous
- Un engagement fort dans le développement durable
- Des plateformes d'accompagnement en ligne pour vous et votre famille
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Entretien physique ou en visio avec un recruteur
-
Test technique si le poste l'exige
-
Entretien manager et rencontre avec l'équipe
-
Debriefing avec le recruteur et proposition d'embauche le cas échéant
-
OVHCloud en images
La carte
2 Rue Kellermann
59100 Roubaix
Publiée le 21/09/2026 - Réf : 9b4c29e1937e36c5886620b1a7c3db1a
