Warranty Engineer H/F HOUSE OF ABY
- Mulhouse - 68
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Vous serez notamment en charge de :
- Réceptionner et analyser les demandes de garantie transmises par les clients.
- Vérifier les conditions commerciales et contractuelles ainsi que les éléments techniques liés à la demande.
- Analyser les défaillances et identifier les causes des problèmes rencontrés.
- Constituer et assurer le suivi des dossiers de garantie jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les différents services internes afin de définir et mettre en oeuvre la solution adaptée.
- Communiquer la solution et les conclusions du dossier auprès du client.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir leur résolution dans les délais attendus.
- Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance liés aux garanties.
- Analyser les données de garantie sous l'angle qualité et identifier les éventuelles récurrences ou axes d'amélioration.
- Accompagner les Business Centers sur les sujets relatifs aux garanties.
- Être force de proposition dans l'amélioration et l'automatisation du processus de gestion des garanties.
- Apporter un support technique aux équipes internes et, ponctuellement, aux Customer Service Engineers lors de problématiques rencontrées sur site.
- Assurer le suivi régulier de l'avancement des dossiers techniques.
Le profil recherché
De formation Ingénieur ou Bac +5 en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle, génie industriel ou domaine technique similaire, vous disposez d'une première expérience dans un environnement industriel.
Vous avez idéalement une expérience dans l'un des domaines suivants :
- gestion de garanties ou de réclamations clients ;
- SAV / service après-vente industriel ;
- support technique ;
- qualité client ;
- service client technique ;
- maintenance ou ingénierie industrielle.
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de problématiques techniques et savez travailler en interface avec différents interlocuteurs : clients, bureaux d'études, qualité, équipes service, production ou pièces détachées.
Les avantages
- Une démarche engagée pour les mobilités douces
- Le bien-être au cœur de notre culture avec WellPass
- Des parcours de carrière évolutifs pour toutes et tous
- Une politique de cooptation solide et durable
- Des événements ludiques et techniques tout au long de l’année
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Le premier pas : votre candidature marque le début de notre rencontre.
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La découverte mutuelle :nous vous contactons pour un premier échange simple et authentique
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La rencontre avec nos équipes : un échange plus approfondi avec l’un de nos experts
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Le partage des visions : rencontre avec un expert métier pour partager son expertise
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L’accord parfait :la collaboration prend vie, et nous vous remettons symboliquement la clé
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Bienvenue dans l’équipe : votre intégration marque le début de notre collaboration.
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HOUSE OF ABY en images
Publiée le 08/10/2026 - Réf : a0wa2000000xZhh
