Gestionnaire de Sinistres H/F Groupe Adenes
- Bordeaux - 33
- CDD
- Télétravail partiel
- 7 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recherche des Gestionnaires de Sinistres F/H pour renforcer ses équipes au sein de sa filiale Synfony.
Dans un monde où les évènements climatiques, les intempéries, les catastrophes naturelles se multiplient le Groupe Adenes et sa filiale Synfony accompagnent pour le compte des assureurs, leurs assurés et sociétaires dans la résolution des sinistres dont ils sont victimes.
Vous voulez exercer un métier qui ait du sens, au sein d'une équipe mobilisée pour aider les personnes touchées par un sinistre ?
En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous intervenez dans des moments déterminants pour les assurés. Votre analyse, votre réactivité et votre capacité à décider contribuent directement à la qualité de leur indemnisation et à la résolution de la gestion de leur sinistre en cours.
Vous jouez un rôle central dans le parcours assuré, en réalisant la gestion complète des dossiers sinistres, en contribuant activement à la qualité de service et à la satisfaction client assuré. Vous accompagnez les assurés avec professionnalisme, pédagogie et empathie. Vous prenez en charge les dossiers de bout en bout, de leur ouverture à leur clôture.
Vos missions
Conduite et gestion des dossiers sinistre
- Analyser les déclarations de sinistres et en qualifier les enjeu
- Étudier les garanties contractuelles applicables
- Évaluer les impacts techniques et financiers du dossier
- Coordonner les différents intervenants (experts, partenaires, interlocuteurs internes)
- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la clôture du dossier, dans le respect des délais et des engagements contractuels
Relation client
- Accompagner les assurés avec clarté, pédagogie et sens des responsabilités
- Expliquer et sécuriser les décisions prises, en garantissant leur bonne compréhension
- Traiter les appels entrants et sortants en privilégiant la proactivité
- Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction client
- Participer à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration continue au sein de l'équipe
Le profil recherché
Parlons de vous
Issu d'une formation Bac +2 minimum (BTS Assurance, relation client, gestion...), vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de sinistres ou dans un environnement orienté service client.- Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec les outils informatiques
- Vous savez gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux.
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe.
- Une activité à forte valeur ajoutée humaine
- Un environnement où vous pourrez évoluer, apprendre, et être accompagné dans les domaines techniques et relationnelles
- Des perspectives d'évolution au sein d'un Groupe en forte croissance et de ses filiales.
- Une prise de poste rapide, avec un programme d'intégration et accompagnement personnalisé pour réussir
- Une culture du collectif, de l'entraide et du partage des savoirs
- Un environnement de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Prise de poste rapide : 01/09/2026
Rémunération : à partir de 28 153.53 € annuels bruts dont un 13eme mois selon profil et expérience, hors prime de performance- 39h hebdomadaires.
Notre engagement
Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
Intéressé ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l'humain et l'innovation sont au coeur de nos valeurs !
Compétences : gestionnaire de sinistres, Relation Client, connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre, Assurance IARD
Les avantages
- Carte Tickets Restaurants
- Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail flexible
- Contrat collectif santé avec prise en charge employeur
- Frais de transport à 50%
- Programme d'apprentissage
- RTT
- Onboarding et parcours d'intégration personnalisé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
1ère prise de contact avec le candidat par le service RH dans le cadre d'un entretien
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Test de personnalité à passer
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Second entretien en présentiel avec la RRH et le Manager recruteur
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Proposition financière si c'est positif
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La carte
16-18 Rue Boileau
33300 Bordeaux
Publiée le 07/10/2026 - Réf : PDMAAOESRMYKXD556
