Gestionnaire Service Clients Dépannage H/F Actual group
- Chambray-lès-Tours - 37
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous aimez quand les choses avancent, que les dossiers sont suivis et que les clients obtiennent rapidement une réponse ?Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'aise au téléphone et aimez trouver des solutions ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !
Vous êtes le point central entre les clients, les techniciens, les commerciaux et les fournisseurs.
Votre mission : prendre en charge les demandes clients et faire avancer chaque dossier jusqu'à sa clôture.
Au quotidien, vous :
- Répondez aux appels et e-mails clients ;
- Analysez et qualifiez les demandes de dépannage ;
- Organisez les rendez-vous et le planning des techniciens ;
- Assurez le suivi des interventions ;
- Réalisez et relancez les devis ;
- Commandez et suivez les pièces détachées ;
- Gérez les SAV, réclamations et garanties ;
- Établissez les factures et suivez les règlements ;
- Organisez et confirmez les rendez-vous commerciaux ;
- Assurez le suivi administratif des dossiers.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne :
Si vous aimez quand les dossiers avancent et que les clients obtiennent des réponses, ce poste est fait pour vous !
- À l'aise au téléphone et avec la relation client ;
- Organisée, rigoureuse et réactive ;
- Capable de gérer plusieurs dossiers et priorités ;
- À l'aise avec l'informatique et les logiciels de gestion ;
Si vous aimez quand les dossiers avancent et que les clients obtiennent des réponses, ce poste est fait pour vous !
L'entreprise
Notre client, expert en Indre-et-Loire dans les domaines des portails, clôtures, automatismes et menuiseries.
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Publiée le 07/10/2026 - Réf : RE1230291A395116
