Chargé d'Agence et de Clientèle H/F SHIVA

Poste / Missions

- Développer et fidéliser un portefeuille de clients sur le secteur privilégié du 6e arrondissement, en créant une véritable relation de proximité avec les habitants et les familles.
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients : comprendre leurs besoins, les conseiller et leur proposer une solution sur mesure, de la première demande au suivi dans la durée.
- Participer activement au développement commercial de l'agence : traiter les demandes entrantes, réaliser les rendez-vous à domicile, établir les devis et transformer les prospects en clients.
- Garantir une expérience client de qualité : suivre les premières interventions, anticiper les insatisfactions et mettre en place les actions nécessaires pour fidéliser les clients.
- Construire les meilleures associations entre clients et employés de maison, en tenant compte des attentes, des habitudes et des profils de chacun.
- Piloter votre activité avec Laetitia, Responsable d'Agence, en suivant vos résultats et en contribuant directement au développement de l'agence Odéon.
- Participer à la vie et au rayonnement de l'agence dans le 6e arrondissement, en développant votre connaissance du secteur et votre réseau local.

Profil recherché

Vous évoluerez aux côtés de Laetitia, dans une agence dynamique et implantée dans un secteur parisien recherché, avec une clientèle particulièrement attentive à la qualité de service et à l'accompagnement proposé.
Nous recherchons une personne ayant un excellent sens du relationnel, qui apprécie le contact client et qui souhaite s'investir dans une véritable relation de proximité avec sa clientèle.
Votre mission sera notamment de contribuer au développement de l'agence sur le 6e arrondissement, de fidéliser les clients existants et de développer de nouvelles relations commerciales sur le secteur.

Vous êtes :
- Dynamique, organisée et réactive
- À l'aise dans la relation client et dans les échanges avec une clientèle exigeante
- Dotée d'un véritable sens du service
- Commerciale dans l'âme, avec le goût du challenge et du développement
- Autonome, rigoureuse et capable de gérer plusieurs priorités
- À l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif.

Une première expérience dans la relation client, le commerce, les services, l'hôtellerie, l'immobilier ou les services à la personne est appréciée.
Une bonne connaissance de Paris et, idéalement, du 6e arrondissement sera un véritable atout pour réussir dans ce poste.
Rejoindre l'agence Odéon, c'est intégrer une équipe à taille humaine et travailler aux côtés de Laetitia, une Responsable d'Agence engagée, qui vous accompagnera dans votre prise de poste et votre montée en compétences.

Avantages

- Un poste au coeur du 6e arrondissement de Paris, dans un secteur recherché et dynamique
- Une agence à taille humaine, avec un accompagnement de proximité
- Un poste polyvalent et responsabilisant, avec une réelle autonomie dans la gestion et le développement de votre portefeuille clients
- Une dimension commerciale valorisante : vous êtes directement acteur(trice) du développement de l'agence
- Des challenges et primes liés à la performance
- Des avantages sociaux via Swile : accès aux offres et réductions partenaires
- Prise en charge à 75 % du titre de transport
- Des titres-restaurant
- Des chèques cadeaux
- Une mutuelle d'entreprise avec une prise en charge attractive
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise

Rémunération

De 2300€ à 2500€ brut mensuel en fonction des qualifications et de l'expérience

Prime de productivité mensuelle (base minimale annuelle de 3200 euros) + annuelle

Horaires

Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00 : pause méridienne d'une heure

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.