CDI - Responsable Qualité Clients Programme Majeur H/F Naval Group

Rattaché au Directeur Qualité Sous-Marins, vous serez en charge des activités de Naval Group dans le domaine de la Qualité.
Vous contribuerez par ailleurs à l'amélioration continue de la direction qualité en portant, le cas échéant, des actions collectives en cohérence avec la feuille de route qualité sous-marins, déclinée de celle de la qualité corporate et répondant aux enjeux de la Direction produits Sous-Marins.

Vos principales missions :

- Piloter et manager le réseau des Responsables Qualité Client, ainsi que des prestataires Qualité, si existant
- Assurer le respect des processus du BMS
- Contribuer à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client, piloter les enquêtes de satisfaction client et les plans d'actions associés, anticiper et contribuer à la préparation des réunions avec les partenaires et le client,
- Suivre les résultats qualité de votre programme et proposer des plans d'actions d'amélioration,
- Vérifier et viser les déclarations de conformité demandées dans votre périmètre par délégation du Directeur Qualité Sous-Marins - Préparer les gates et suivre la réalisation des actions et réserves associées - Exercer l'autorité de contrôle pour l'ensemble des points d'arrêt internes délégués par le Directeur Qualité Sous-Marins, notamment lors des commissions de sécurité pour le passage des jalons sécurité sur les navires - Assurer les échanges avec les organismes de surveillance et le client dans votre périmètre de délégation
- Représenter la Direction Qualité auprès des parties intéressées sur le périmètre de son programme - Garantir l'élaboration des supports de communication de la performance Qualité et la participation aux rituels du programme, anticiper et contribuer à la préparation des réunions internes,
- Assurer, sur le périmètre qualité, les interfaces avec la Marine, les partenaires industriels brésiliens, la DGA, le cas échéant certains fournisseurs, ..
- Élaborer, déployer et piloter le plan d'amélioration continue en fonction des enjeux déclinés par la Direction Qualité sous-marins et exploiter et alimenter le retour d'expérience, dérouler les actions en découlant,
- Fédérer qualiticiens et opérationnels pour décliner le plan d'amélioration continue,
- Garantir l'accompagnement des utilisateurs à l'emploi des méthodes et outils de la qualité,
- Assurer la mise en place des modalités relatives à l'organisation et à la préparation des Commissions de Sécurité (passage de jalons)

-Remonter les points durs, Exercer son devoir d'alertes

- Contribuer autant que de besoin à l'élaboration des nouvelles offres, ainsi qu'aux phases d'anticipation à l'entrée en vigueur de nouveaux contrats le cas échéant,
- Définir la stratégie de surveillance du programme orientée maîtrise des risques et réaliser des actions de surveillance,
- Piloter le processus de traitement des anomalies et demandes de dérogation.