Technicien SAV H/F Partnaire
- Samoreau - 77
- CDI
- Travail de jour
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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- effectuer, si nécessaire et de façon ponctuelle, des déplacements
Les missions du poste
Partnaire Fontainebleau recherche pour son client basé à Samoreau leader du marché européens pour les produits sanitaires, un Technicien SAV(h/f).
Il se différencie grace à une forte presence locale et européennees apportant une valeur ajoutée unique en matière de technologie sanitaire et de céramique de salle de bains.
Rattaché(e) Responsable Qualité et Technique, vous êtes le point de contact entre notre société et ses clients via le téléphone et les mails.
Vos missions :
-Assurer la réponse, le conseil et le support, principalement par téléphone, aux demandes de renseignements des clients, tant externes (grossistes, installateurs et particuliers) qu'internes (Force de Vente), sur la conception et l'utilisation des produits de nos gammes ;
-Assurer le traitement des dossiers SAV et réclamations en provenance de la Force de Vente, des clients grossistes ou d'entreprises ;
-Assurer le suivi des dossiers,
-Accompagner les clients à la réalisation de diagnostics techniques et proposer des solutions adéquates ;
-Participer au retour d'expérience client dans une recherche permanente de satisfaction client ;
-Contribuer à l'amélioration technique des produits en échange avec les Chefs de Produits concernés ;
-Effectuer, si nécessaire et de façon ponctuelle, des déplacements pour intervenir sur des SAV et pour effectuer des montages sur les salons importants et en salle d'exposition.
Le profil recherché
Vous avez au minimum 2 années d'expérience réussie sur le terrain ou au sein d'une hotline SAV ;
bonnes compétences relationnelles ainsi que rédactionnelles et disposez d'une bonne élocution ;
Dynamique et réactif, vous avez le sens du service
vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment des logiciels Word et Excel ;
vous êtes capable de gérer une activité cadencée, rigoureux(se) et doté(e) d'un sens de la clientèle développé ;
-Un horaire de travail hebdomadaire de 37h ouvrant droit à l'acquisition de 11 jours de RTT par an et des plages de temps de travail variables d'une semaine à l'autre (rotation entre les membres de l'équipe) permettant l'acquisition de jours de repos additionnels dans la limite d'une journée par mois :
oPlage fixe horaire « Matin » : 8h-12h et 13h00-16h30
oPlage fixe horaire « Après-midi » : 8h30-12h et 13h00-17h
oPlage fixe horaire « Soir » : 9h-12h et 13h00-17h30
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 31175144 81332
