Responsable Support on Site H/F FAYAT ENERGIES SERVICES
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous pilotez l'activité du Support On Site afin de garantir la qualité des prestations délivrées, la satisfaction des clients et l'atteinte des objectifs opérationnels. Manager de proximité, vous accompagnez au quotidien une équipe d'Expert On site, assurez le suivi de la performance et contribuez activement à l'amélioration continue des services.
Vos principales responsabilités :
- Manager, accompagner et faire grandir une équipe d'Expert Support On Site.
- Organiser et piloter l'activité afin d'assurer le respect des engagements de service.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Garantir la satisfaction des clients et la qualité des prestations délivrées.
- Piloter la gestion des situations de crise clients et coordonner les plans d'action associés.
- Optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue du service.
- Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des collaborateurs.
- Assurer le respect des procédures et des règles de qualité, sécurité et conformité.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes et les partenaires afin de garantir l'efficacité des opérations.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Organisé(e), pragmatique et orienté(e) résultats, vous savez prendre des décisions, gérer les priorités et instaurer une dynamique d'amélioration continue.
Pourquoi rejoindre NXO ?
Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.
LES + NXO
- Rémunération fixe + variable attractif
- Participation
- Véhicule de fonction
- RTT
- Accord télétravail
- Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.
Les avantages
- Prime Variable Annuelle (suivant les entreprises)
- Participation / Intéressement (suivant les entreprises)
- Comité d’entreprise
- MOODWORK et VITALITY : Partenaires bien-être au travail
- TR-Panier repas- FOODLE (suivant les entreprises)
- Charte Télétravail + charte de déconnexion (suivant les entreprises)
- 13ème mois + prime de vacances CNETP (suivant les entreprises)
- Mutuelle et Prévoyance
- Plan de Mobilité Entreprise
- Mobilité interne - Formations - Évolution de carrière
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Trouvez l'offre qui vous correspond et postulez
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Vous êtes contacté pour un entretien de préqualification avec un ou une RH
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Vous rencontrez un RH et un Responsable opérationnel lors d'un entretien en présentiel
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Intégrez nos équipes sur le terrain ou en agence
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FAYAT ENERGIES SERVICES en images
Publiée le 06/10/2026 - Réf : NXOFRANCE-2026-010
