Chef de Projets CRM Adhoc - Stage H/F QUITOQUE
- Paris - 75
- Stage
- Télétravail occasionnel
- 6 mois
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
À noter sur ce job
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Les missions du poste
En tant que Chef(fe) de projet CRM, ta mission principale est de fidéliser et réactiver nos clients.
Directement rattaché(e) à la CRM Manager, tu l'épauleras dans le pilotage opérationnel et stratégique de nos campagnes d'animation commerciale. Tu participeras activement au déploiement de plans d'action ambitieux : relance multi-canaux (emails, appels, etc.), animation du plan de communication et accompagnement des nouveautés produit/service.
Tes missions au quotidien
1. Gestion opérationnelle et animation commerciale
- Soutien du plan de communication : participer à l'élaboration du calendrier d'animations marketing.
- Déploiement multi-canaux : concevoir et intégrer les campagnes CRM & PRM sur nos différents canaux (emails, SMS, push notifications, in-app, WhatsApp).
- Gestion des partenaires : assurer le suivi et la coordination avec nos prestataires et partenaires externes.
2. Stratégie de réactivation & suivi de performance
- Participer aux campagnes de réactivation ad-hoc : mise en place d'activations CRM (digital, courriers, appels).
- Qualité & relation client : accompagner les agents sur le discours commercial et optimiser la performance des campagnes d'appels.
- Analyse & optimisation : suivre les KPI clés, concevoir des A/B tests, analyser les retombées et formuler des recommandations stratégiques.
3. Coordination & veille
- Gestion de projet transverse : collaborer avec les équipes internes pour centraliser les besoins et garantir le respect des délais.
- Veille concurrentielle : réaliser une veille régulière sur les tendances et meilleures pratiques CRM.
Le profil recherché
Le profil recherché
Parcours & Expérience
- Étudiant(e) en Master / Grande École de Commerce ou Communication.
- Une première expérience (stage/alternance) en CRM, Marketing, Business Development ou Customer Success est un plus (idéalement en start-up / scale-up).
Hard Skills
- Outils CRM : première prise en main d'un outil CRM appréciée (idéalement Braze).
- Aisance rédactionnelle : orthographe irréprochable et vraie capacité à adapter le ton au bon message et au bon moment.
- Tu as de bonnes capacités analytiques et tu es à l'aise avec le maniement de données chiffrées, orienté(e) performance et proposition de nouveaux plans d'action basés sur l'analyse.
Soft Skills
- Autonomie & initiative : force de proposition, organisé(e) et rigoureux/se.
- Relationnel & empathie : excellente communication orale/écrite et très bon esprit d'équipe.
- Sens créatif : attrait pour la rédaction de contenus et la réalisation de briefs créatifs.
Infos complémentaires
Plus d'infos :
- Contrat : stage de 6 mois à temps plein
- Démarrage : décembre 2026 / janvier 2027
- Lieu : Paris 13ème
- Rémunération : 1200€/mois
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de ton profil et proposition d'un échange téléphonique ou visio avec Team RH
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Après cet échange, si ton profil matche, proposition de réaliser un cas pratique
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Si ton cas pratique est retenu, proposition d'un entretien avec le manager
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Si tu es en short list, proposition d'un entretien avec 1 ou 2 membres Comex
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QUITOQUE en images
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 4378500/30474406 CDPCAS/75P
