Chargé de Mission Support aux Mutuelles H/F Klesia

La Direction Support aux Mutuelles accompagne les activités de KLESIA Mut' dans les domaines de l'assurance de personnes, de la santé et de la prévoyance. Elle assure notamment le maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion et de relation client, en lien avec les éditeurs, et pilote les projets d'évolution répondant aux besoins métiers et techniques.

Dans un contexte de développement, de transformation du système d'information, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Mission Support aux Mutuelles expérimenté(e), capable d'accompagner la Direction dans le pilotage de ses activités et de contribuer à ses projets structurants.

Missions principales

Piloter et coordonner l'activité de la Direction

En lien avec les managers et les chefs de projets, vous contribuez au pilotage transverse des projets et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la Direction.

À ce titre, vous :

• Accompagnez la Direction dans la gestion et la priorisation des sujets et des dossiers transverses.
• Préparez, consolidez et assurez le suivi des indicateurs de pilotage et KPI.
• Préparez et animez les instances de gouvernance et de suivi avec les métiers, les éditeurs et les différentes directions.
• Réalisez des analyses et des synthèses permettant d'éclairer les prises de décision.
• Préparez les éléments et dossiers nécessaires aux arbitrages.
• Suivez les décisions, plans d'actions, risques et éventuels points de blocage.

Accompagner les métiers et améliorer les processus

• Participer aux travaux liés à la refonte du système d'information.
• Comprendre et analyser les besoins des métiers.
• Identifier et proposer des axes d'optimisation des processus.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et à la maîtrise des risques opérationnels.
• Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et nouvelles pratiques.
• Faciliter les échanges entre métiers, équipes SI et éditeur.
• Participer activement à la conduite du changement.

• Participer aux travaux liés à la refonte du système d'information.
• Accompagner la modernisation et l'harmonisation des outils.
• Contribuer aux opérations de transition et de décommissionnement des applications historiques.
• Accompagner les métiers lors des évolutions du SI.
• Identifier les risques, dépendances et impacts métiers ou organisationnel.
• Suivre les plans d'actions et les jalons des projets stratégiques.

• Cadrer le projet et définir ses objectifs.
• Construire le planning et identifier les livrables.
• Coordonner les différents contributeurs internes et externes.
• Suivre les risques, dépendances et échéances.
• Assurer le reporting auprès de la Direction.
• Garantir l'atteinte des objectifs dans le respect des exigences de coûts, délais et qualité.