Responsable Après-Vente - Carrosserie H/F COSMOBILIS - BYMYCAR

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?

Et si vous preniez les commandes de notre activité Carrosserie ?

BYMyCAR recherche pour sa concession de Volkswagen un(e) Responsable Après-Vente en carrosserie dans le cadre d'un remplacement. Rattaché au Directeur APV, vos principales missions seront de piloter et développer votre activité :

1) Piloter la performance économique, vous pilotez les principaux indicateurs de votre activité :

- chiffre d'affaires ;
- marge et rentabilité ;
- productivité et efficacité atelier ;
- heures vendues et heures produites ;
- taux d'occupation et charge atelier ;
- coût matière et consommables ;
- encours et délais de facturation ;
- qualité et satisfaction client.

Vous analysez vos résultats, identifiez les écarts et construisez les plans d'action permettant d'atteindre les objectifs fixés.

Vous êtes responsable de la performance économique de votre activité.

2) Organiser et optimiser la production, vous organisez quotidiennement l'activité de la carrosserie :

- planification et préparation de la charge atelier ;
- affectation des travaux ;
- coordination carrossiers et peintres ;
- suivi de l'avancement des travaux ;
- anticipation des besoins en pièces ;
- optimisation des temps de production ;
- contrôle de la qualité des travaux réalisés ;
- maîtrise des délais de restitution.

Votre priorité : faire entrer le bon volume de travail, le produire efficacement et restituer le véhicule au client dans le délai annoncé.

3) Manager et faire grandir votre équipe, le Manager de terrain, c'est vous :

- animez et accompagnez votre équipe au quotidien ;
- répartissez la charge et définissez les priorités ;
- suivez les performances individuelles et collectives ;
- développez les compétences ;
- participez aux recrutements ;
- veillez au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards Volkswagen et BYmyCAR.

Vous créez les conditions permettant à chacun de comprendre ses objectifs et de contribuer à la performance collective.
ous êtes garant(e) de la bonne gestion des dossiers sinistres :
- préparation et suivi des expertises ;
- relation avec les experts automobiles ;
- établissement et validation des devis ;
- suivi des accords et compléments d'expertise ;
- constitution et suivi administratif des dossiers ;
- maîtrise des délais entre expertise, réparation et facturation ;
- traitement des éventuels litiges.

Vous veillez tout particulièrement à la fluidité des dossiers et à la maîtrise des encours.