Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F Technique D'exportation Appliquee a la m
- Roncq - 59
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Nous travaillons dans un open space (4-5 personnes environ)
Principales missions
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Informer et accompagner les clients concernant leurs commandes, disponibilités,
délais et livraisons.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
- Gérer les reliquats de commandes : suivi des pièces en attente, vérification des
disponibilités, relance si nécessaire et information du client.
- Suivre les commandes, expéditions et livraisons.
- Prendre en charge les réclamations clients.
- Gérer les litiges liés au transport : colis perdu, retardé, endommagé, incomplet ou non
livré.
- Ouvrir et suivre les réclamations auprès des transporteurs.
- Rassembler et transmettre les justificatifs nécessaires.
- Relancer les transporteurs et suivre les remboursements ou indemnisations.
- Mettre à jour les tableaux de suivi : litiges, reliquats et dossiers en attente.
- Traiter les courriels, classer et archiver les documents.
- Participer aux principales tâches administratives du service.
Outils et compétences
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel : tableaux, saisie, tris, filtres, calculs simples et
suivi de dossiers.
- Maîtrise de la messagerie électronique et des outils bureautiques courants.
- Aisance téléphonique et bonne qualité d'expression écrite.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à assurer leur suivi.
- Sens du service et de la relation client.
Qualités attendues
Rigueur, organisation, autonomie, réactivité, écoute, diplomatie, persévérance et sens des
priorités.
Le contrat peut être pérennisé.
Le profil recherché
Compétences: Classer des documents
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Technique D'exportation Appliquee a la m
Nous sommes une entreprise de taille humaine spécialisée dans la vente de pièces automobiles depuis plus de 10 ans.
Publiée le 05/10/2026 - Réf : 214TJXX
