Technicien Support Installation H/F Isagri
- Tillé - 60
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Au sein de notre équipe Support Gestion Commerciale, vous êtes un interlocuteur clé de nos clients professionnels pour toutes leurs problématiques techniques liées à leur logiciel.
Votre rôle consiste à analyser, diagnostiquer et résoudre les difficultés techniques rencontrées par nos clients, notamment lors de l'installation, des mises à jour ou de l'utilisation technique de leur solution. Vous intervenez avec rigueur et pédagogie pour apporter une réponse adaptée et permettre à nos clients de retrouver rapidement un environnement de travail opérationnel.
Concrètement, vous :
- Accompagnez nos clients par téléphone, tchat et e-mail sur leurs problématiques techniques ;
- Prenez en charge les installations et mises à jour de nos logiciels ;
- Analysez et diagnostiquez les incidents et dysfonctionnements techniques rencontrés ;
- Identifiez l'origine des problèmes et mettez en oeuvre les solutions techniques adaptées ;
- Assurez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution, en lien si nécessaire avec les équipes techniques concernées ;
- Expliquez les manipulations et solutions apportées avec pédagogie et clarté ;
- Contribuez à la fiabilité et à la continuité de fonctionnement de nos solutions chez nos clients ;
- Faites remonter les incidents récurrents et les difficultés rencontrées afin de contribuer à l' amélioration de nos logiciels et de nos processus.
Le profil recherché
Vous êtes curieux, à l'écoute et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous aimez comprendre l'origine d'un problème, rechercher des solutions et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.
Vous appréciez la relation client et savez faire preuve de patience, de clarté et de rigueur dans vos échanges. Vous aimez également travailler en équipe et partager vos connaissances.
CONDITIONS PROPOSEES Poste à pourvoir en CDD.
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.
De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence...) et bien plus encore !
Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Ref: 0uqzj1kud2
Les avantages
- Intéressement et participation, prime de vacances
- RTT, mutuelle familiale, télétravail
- Restaurant d'entreprise, salle de sport, city stade
- Programme de cooptation
- Crèche d'entreprise, conciergerie
- CSE (cartes cadeaux, chèques vacances....)
- Possibilités d’évolution via le plan de formation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Etude de la candidature par l'équipe recrutement
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Entretien téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
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Test technique et/ou logique en fonction du poste
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Entretien visio ou physique (mise en situation, sketch de vente, entretien technique...)
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Entretien RH
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Réponse à la candidature
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Isagri en images
La carte
2 Avenue des Censives
60000 Tillé
Publiée le 05/10/2026 - Réf : 0uqzj1kud2