Consultant Freelance IT Sales - Process ERP Industriel H/F Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F



Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel)



Contexte / Finalité de mission

En tant que partenaire des équipes Ventes/ADV/Service, vous assurez l'alignement entre les processus commerciaux (vente industrielle, tarifs, contrats/EDI, services/SAV) et le SI/ERP industriel, afin d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients dans un contexte multi-sites.



Missions principales

1) Interface métiers (Ventes / ADV / Services)



* Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes :Base de données clients
* Gestion commerciale / processus de vente industrielle
* Gestion des tarifs et conditions de vente
* EDI / contrats (échanges, référentiels, flux)
* Gestion des services (après-vente, réparation, SAV)
* Formaliser les besoins (spécifications, priorisation, planning) et assurer la coordination avec l'IT et/ou l'éditeur/intégrateur.



2) Optimisation des processus (orientation client)



* Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients (qualité de service, délais, fiabilité des informations).
* Piloter/mettre en oeuvre les évolutions SI pour améliorer :Productivité et efficacité ADV/commerciale
* Qualité et traçabilité des commandes et du service
* Fluidité des processus vente livraison facturation SAV



3) Pilotage des solutions SI / ERP industriel



* Paramétrer et faire évoluer, avec les métiers, les modules ERP liés à :Référentiel clients
* Référentiel tarifaire
* Stocks produits finis (disponibilité, allocations, visibilité commerciale)
* Sécuriser la cohérence des données et l'exploitation (règles de gestion, contrôles, impacts inter-modules).



4) Déploiement multi-sites & conduite du changement



* Accompagner les déploiements dans différentes usines/sites (mobilité).
* Former les utilisateurs, produire/supporter la documentation et faciliter l'adoption.
* Participer à l'harmonisation des pratiques et standards SI entre sites.



5) Support & amélioration continue



* Assurer la formation système et le support fonctionnel sur :Processus industriels liés à la vente (stocks PF, traçabilité)
* Processus de vente, après-vente et SAV
* Analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives/préventives.



Compétences requises

Compétences techniques



* Bonne compréhension des flux production / supply chain (impacts sur vente, stock, disponibilité).
* Connaissance d'un ERP industriel (idéalement Clipper ou équivalent) : paramétrage, évolution fonctionnelle, exploitation.
* Sensibilité data & reporting commercial (suivi performance, fiabilité des référentiels, indicateurs).



Compétences métier



* Première expérience souhaitée (stage/alternance acceptable selon autonomie) sur des sujets ventes / ADV / service dans un environnement industriel.



Soft skills



* Capacité à travailler avec des équipes terrain (ADV, commerce, services, usine).
* Esprit pragmatique et orienté résultats.
* Très bon relationnel, capacité à structurer, prioriser et faire avancer.