Responsable Service Relation Client H/F GEODIS
- Corbas - 69
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
2.13.0.0
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Poste à pourvoir immédiatement en remplacement de la Responsable du Service Relation Client, prochainement en congé maternité. CDD initial jusqu'en mai 2027, avec potentielle renouvellement jusqu'en septembre 2027.
Vous avez le goût du management, une excellente aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités ? Rejoignez le service relation client de l'agence France Express de Corbas !
En tant que Responsable du service relation client composé de 13 collaborateurs vos missions seront les suivantes :
Management :
- Animer, mobiliser et motiver l'équipe
- Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité
- S'assurer du développement des compétences de l'équipe (fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP et des entretiens bimensuels individuels, corrections de courriels...)
- Organiser et animer des réunions de service ou d'équipe bimensuelles : analyse des indicateurs de qualité de service, évolutions, points à améliorer...
Pilotage de l'activité du service relation clients / Qualité :
- Garantir la qualité de service, l'efficacité de traitement des appels, mails...
- Être force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives
- Participer ponctuellement aux réunions clients, en lien avec le commerce
Le profil recherché
- Sens prononcé du service et de la satisfaction client
- Maîtrise des échanges, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à collaborer efficacement au sein d'un collectif
- Goût pour la performance et l'atteinte des résultats
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
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Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
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Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
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GEODIS en images
La carte
4 Rue Marcel Mérieux
69960 Corbas
Publiée le 03/10/2026 - Réf : 2026-18318_1791022109
