Hôte - Hôtesse Kiosque H/F Econocom
- Gennevilliers - 92
- CDI
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 2 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Missions principales : En tant qu'Hôte / Hôtesse Kiosque, vous aurez comme missions :
- Assurer l'accueil et le premier contact avec les utilisateurs se présentant au kiosque.
- Identifier les besoins des utilisateurs, les renseigner et les orienter vers la solution ou l'interlocuteur approprié.
- Garantir une prise en charge professionnelle et qualitative des utilisateurs et contribuer à leur satisfaction.
- Représenter l'image de marque de l'entreprise à travers la qualité de l'accueil et du service apporté.
- Apporter une assistance de premier niveau sur les petits incidents informatiques récurrents pouvant être traités directement au kiosque.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques simples et assurer, lorsque nécessaire, leur orientation vers les équipes de support compétentes.
- Contribuer à la qualité et à la fluidité du service de support aux utilisateurs.
Le profil recherché
· Expérience : vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans l'accueil, l'assistance ou le support aux utilisateurs, vous ayant permis de développer à la fois votre sens du service et votre capacité à prendre en charge des incidents informatiques simples. Le besoin est positionné sur un niveau junior.
· Technical skills : vous disposez de connaissances de base en support informatique et environnement poste de travail, vous permettant de diagnostiquer et de prendre en charge des incidents utilisateurs simples et récurrents. Vous êtes également capable d'identifier les demandes nécessitant une prise en charge par un niveau de support supérieur.
· Langues : la maîtrise de l'anglais serait un plus dans le cadre de vos échanges avec les utilisateurs.
· Habilitation : le poste étant réalisé dans un environnement sensible, une procédure d'habilitation est requise dans le cadre de la mission. Le candidat devra être éligible à cette procédure d'habilitation.
· Soft skills : vous vous distinguez par votre excellent relationnel, votre sens de l'accueil et votre sens du service. Souriant, disponible et à l'écoute, vous savez adopter une posture professionnelle face aux utilisateurs. Réactif et adaptable, vous êtes également capable de faire preuve de pédagogie et de conserver une excellente qualité de service dans vos différentes interactions.
Ce que nous vous proposons :
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités ( nous acceptons les préavis ).
Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Gennevilliers, en présentiel. Le poste n'est pas éligible au télétravail.
Package rémunération & avantages :
·Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
·Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
·Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
·La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green ( vélo/trottinette et covoiturage ), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Ref: 4wdwrz0ixa
Econocom en images
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 4wdwrz0ixa
