Responsable de Prestation Infogérance H/F SCC
- Lyon 1er - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 7 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
➡️ Mission principale
Dans le cadre de la gestion des infrastructures IT, nous recherchons un Responsable de Prestation Infogérance (H/F).
Interlocuteur privilégié, vous pilotez l'ensemble du dispositif de production, garantissez le respect des engagements contractuels et assurez la coordination des équipes.
➡️ Responsabilités
- Manager et coordonner les équipes de production.
- Piloter les activités opérationnelles et les plans d'actions.
- Animer les comités de suivi et les instances de gouvernance.
- Produire les indicateurs, reportings et tableaux de bord.
- Assurer le suivi des engagements de services (SLA).
- Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions correctives.
- Piloter les prestations complémentaires en mode projet.
- Garantir la continuité et la qualité de service.
➡️ Environnement
- ITIL
- Gouvernance de services
- Gestion des SLA
- Pilotage de contrats d'infogérance
- Reporting opérationnel
- Environnement grands comptes / secteur public
Le profil recherché
- Expérience significative en pilotage de prestations d'infogérance ou de services managés.
- Bonne maîtrise des pratiques ITIL.
- Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Anglais professionnel.
SCC en images
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 2714825
