Receptionniste de Nuit Temps Partiel Vendredi et Samedi H/F Mercure Lyon Centre Lumiere
- Lyon - 69
- CDI
- Temps partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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- Travail de nuit les vendredis et samedis
Détail du poste
- Accueillir les clients à leur arrivée et les installer avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations et les demandes des clients tout au long de leur séjour.
- Assurer un service à la clientèle de qualité, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes.
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des factures et des paiements.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la réception et des espaces communs.
- Travailler en horaires de nuit, principalement les vendredis et samedis.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 214QFDL
