Technicien Service Client - Karts Thermiques H/F Team.is
- Saint-Herblain - 44
- CDI
- Bac
- Industrie Manufacturière
- Exp. 2 à 10 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre Sodikart, acteur de référence dans la conception et la fabrication de karts, au sein du Service Client sur son site de Saint-Herblain.
Rattaché(e) au Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en France et à l'international. Vous les accompagnez dans le suivi technique et la maintenance de leur parc de karts thermiques.
Vos missions si vous les acceptez :
- Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques.
- Accompagner les clients dans la prise en main, l'utilisation et l'entretien de nos produits.
- Assurer le traitement quotidien des demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
- Garantir un suivi rigoureux des dossiers techniques jusqu'à leur résolution.
- Remonter les informations terrain pour contribuer à l'amélioration continue des produits, en collaboration avec les équipes R&D, Production et Qualité.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement technique de qualité.
Le profil recherché
Et vous ?
- Vous disposez d'une expertise technique en mécanique et en moteur à combustion.
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en service client ou en maintenance itinérante (> 2 ans).
- Vous maîtrisez le diagnostic de pannes thermiques et mécaniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
- Vous avez un niveau d'anglais permettant d'échanger efficacement avec des clients à l'international.
- Vous faites preuve d'une réelle aisance relationnelle et d'un sens du service client indispensable.
- Vous êtes pédagogue et patient(e), capable d'accompagner et de former les utilisateurs avec clarté.
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e), avec le sens des priorités.
- Vous avez le goût du terrain et êtes disponible pour des déplacements à l'étranger.
L'entreprise
Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international.
AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.
Grâce à une approche AI-powered, une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.
AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.
Grâce à une approche AI-powered, une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.
Infos complémentaires
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Un package attractif : 33K€ à 35K€ fixe + variable annuel pouvant atteindre 8K€.
- Primes de participation et d'intéressement.
- Tickets restaurant.
- Téléphone professionnel.
- Un poste basé à Saint-Herblain, au sein de l'usine, avec des déplacements à l'étranger.
- Un CDI à pourvoir dès que possible.
Publiée le 02/10/2026 - Réf : teamis-30656--NK5
