Technicien Support Clients et Formation H/F Bureau des Talents
- Saint-Dizier - 52
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
* Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
* Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
* Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
* Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
* Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
* Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
* Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
* Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à la résolution le cas échéant faire remonter l'incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
* Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique
* Développer le contenu LMS et proposer de solutions
* Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain
Le profil recherché
* Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique...)
* Connaissances service après-vente
* Learning Management System
* Animation de formation, pédagogie
* Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel obligatoire)
* Outils informatiques
L'entreprise
Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, groupe d'envergure internationale, un technicien support clients et formation H/F.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
Publiée le 02/10/2026 - Réf : L5kDWnbgxw49yawr