Gestionnaire ADV Supply Chain H/F Novae

NOVAE - Qui sommes-nous ?

Depuis 2003, met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Avantages

- Mutuelle
- Participation
- Tickets restaurants

Votre mission chez NOVAE :

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, acteur majeur du secteur industriel et de la défense, recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes Soutien (ADV).

Vous intégrerez un environnement en forte croissance, avec pour objectif d'accompagner l'augmentation du parc à soutenir et de contribuer au respect des délais contractuels.

Vous serez en charge d'un portefeuille de commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur facturation et leur livraison, en assurant également le suivi des éventuels litiges.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Analyser la disponibilité des articles en fonction des stocks et des commandes en cours ;

• Créer et traiter les commandes clients : réception, enregistrement, contrôle et suivi jusqu'à la livraison ;

• Assurer le suivi des commandes dans les ERP de l'entreprise (AX, SAP) ;

• Collaborer avec les différents services internes afin de garantir la réalisation des commandes dans les délais ;

• Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées ;

• Assurer la relation client : accusés de réception, réponses aux demandes d'information, suivi des commandes et gestion des litiges ;

• Gérer la facturation et les éventuels avoirs ;

• Analyser le carnet de commandes et identifier les points bloquants ;

• Assurer un reporting régulier sur l'état d'avancement de votre portefeuille ;

• Coordonner les différents métiers impliqués dans le traitement des commandes : approvisionnement, achats, qualité, production, transport, contrôle export, etc.

Vous êtes responsable du pilotage Qualité / Coûts / Délais (QCD) des commandes clients de votre portefeuille.

Profil recherché

Nous recherchons un profil disposant d'une expérience significative en Administration des Ventes / Supply Chain, avec une bonne maîtrise du cycle complet de traitement des commandes.

Une expérience dans le secteur de la défense ou dans un environnement industriel complexe est particulièrement appréciée.

Vous maîtrisez notamment :

• Les processus ADV et le suivi de commandes ;

• Les outils ERP, idéalement AX et/ou SAP ;

• Excel et plus largement le Pack Office ;

• La gestion d'un portefeuille important de commandes ;

• Le suivi et l'analyse des litiges ;

• Le reporting et la présentation d'un état d'avancement clair.

La connaissance des marchés publics ou de contrats complexes constitue un plus.

Les qualités recherchées

• Sens du service client ;

• Organisation et rigueur ;

• Capacité à prioriser face à une charge de travail variable ;

• Réactivité et adaptabilité ;

• Capacité à travailler en transversal avec différents métiers ;

• Esprit d'anticipation ;

• Bon relationnel et bonnes capacités de communication ;

• Esprit de synthèse ;

• Autonomie et persévérance ;

• Respect de la confidentialité.

Un bon niveau d'anglais est également attendu.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

Vous rejoindrez un grand groupe industriel en pleine expansion, au sein d'un environnement technique et exigeant, avec des enjeux forts autour du respect des engagements clients et de la performance Supply Chain.

Vous aurez un rôle central dans le suivi et la sécurisation des commandes, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.