Responsable SAV H/F Eiffage Construction

Vos missions

Eiffage Construction Bretagne mêle les avantages d'un major européen tout en conservant les valeurs d'une entreprise à taille humaine ! Nous sommes fiers de notre ancrage local et de notre contribution au développement du territoire.

Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable SAV pour prendre les rênes du service après-vente pour l'ensemble de nos projets bretons.

Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce. Il est évident que les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes.

Localisationgéographique: poste basé à Rennes, avec des déplacements à prévoir sur le périmètre de la Bretagne.

Quel sera votre rôle au quotidien ?

Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier Régional, et en étroite collaboration avec le Directeur de la SAS et les Directeurs d'établissement, votre rôle sera de gérer l'ensemble des opérations après l'année de parfait achèvement et le suivi des sinistres faisant l'objet d'une garantie décennale.

Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

Gestion et pilotage des réclamations et sinistres :

• Vous répertorierez, gérerez et assurerez lesuivi de l'ensemble des réclamations décennalesde la société.

• Vous participerez aux expertises ou vous assurerez que l'entreprise y soit représentée de manière efficace.

• Vous assurerez lesuivi administratif, juridique et technique de la garantie décennale, incluant la tenue à jour des logiciels de suivi (ex : Contrat'ech).

• Vous veillerez à labonne exécution des travaux de repriseà notre charge.

• Vous alerterez immédiatement les directions concernées (directeur d'établissement, directeur de la SAS, DAF Région) en cas de sinistre grave (financier, commercial, technique ou pénal).

Relations partenariales et sécurité financière :

• Vous assurerez ladéfense des intérêts de l'entrepriseen liaison avec les directions des établissements, le service juridique régional et les services assurances du siège EIFFAGE CONSTRUCTION pour les sinistres les plus complexes ou graves.

• Vous gérerez lesrelations avec les experts et les assureurs.

• Vous évaluerez les risques, assurerez lesuivi financier, le provisionnementet la justification dans les comptes de la société.

• Vous organiserez, au moins semestriellement, unerevue exhaustive des provisions comptablesavec le responsable comptable de la société et le DAF Régional.

Contribution à l'amélioration continue et au partage de savoirs :

• Vous organiserez périodiquement letransfert des dossiers chantiers vers le S.A.V.après l'année de parfait achèvement.

• Vous animerez desretours d'expériencesréguliers avec les directions d'exploitation et assurerez le partage d'informations avec les autres structures de la direction régionale.

• Vous formulerez toute préconisation ou recommandation au directeur de la SAS sur l'utilisation de certains produits ou techniques.