Assistante ADV H/F FAYAT ENERGIES SERVICES
- Seclin - 59
- CDI
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Au sein de l'équipe Administration Des Ventes, le Gestionnaire ADV assure la gestion, le traitement administratif et la facturation des commandes du portefeuille de clients dont il aura la responsabilité.
Par ses actions, il est en charge de piloter l'enregistrement, le suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation en veillant à préserver une bonne relation clients : ? Traite les commandes de l'enregistrement à la facturation conformément aux engagements contractuels,? Est garant de la fiabilité de son portefeuille : il veille au respect des délais annoncés et décale les livraisons si nécessaire,? Prépare les réponses aux demandes des clients en lien avec les commerciaux terrain,? Prépare et vérifie les devis,? Prend en compte les exigences du client : fait remonter les exigences spécifiques du client aux différentes interfaces concernées,? Gère les litiges et réclamations clients (déclaration non-conformité)? Gère les Retours de matériels (Création des Bons de Retour de Matériel) et s'assure de leur reprise en lien avec le service Logistique,? Vérifie la livraison des nouvelles pièces après un retour marchandise,? Gère le suivi des appels d'offre public et privé : veille au respect des délais par les différents intervenants, assure la préparation administrative et le dépôt.? Gère le suivi du planning de Prestations (Praxedo), coordonne les interventions en collaboration avec les commerciaux et les techniciens,? Mise à jour de la base de données client (création Prospect, modification Clients) sur l'outil Salesforce,? Gère les tâches administratives (rédaction de contrats, courrier),? Est force de proposition sur les process et outils à mettre en place
Le profil recherché
Maîtrise du process de réponse à Appel d'Offres
Maitrise d'un ERP (Hélios)
Maitrise d'un logiciel de gestion de la relation clients/CRM (Salesforce,...)
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Les avantages
- Prime Variable Annuelle (suivant les entreprises)
- Participation / Intéressement (suivant les entreprises)
- Comité d’entreprise
- MOODWORK et VITALITY : Partenaires bien-être au travail
- TR-Panier repas- FOODLE (suivant les entreprises)
- Charte Télétravail + charte de déconnexion (suivant les entreprises)
- 13ème mois + prime de vacances CNETP (suivant les entreprises)
- Mutuelle et Prévoyance
- Plan de Mobilité Entreprise
- Mobilité interne - Formations - Évolution de carrière
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Trouvez l'offre qui vous correspond et postulez
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Vous êtes contacté pour un entretien de préqualification avec un ou une RH
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Vous rencontrez un RH et un Responsable opérationnel lors d'un entretien en présentiel
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Intégrez nos équipes sur le terrain ou en agence
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FAYAT ENERGIES SERVICES en images
Publiée le 01/10/2026 - Réf : LZ-ADV-SECLIN--U022
