Téléconseiller Assistance Technique H/F Bouygues Telecom
- Nantes - 44
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Contrat : CDI
Localisation : dans notre centre d'appel à NANTES
Prise de poste : 19 octobre 2026
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.
Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.
Ce que vous ferez au quotidien :
Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.
Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :
* Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
* Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l'aide de nos outils de diagnostics
* Proposer des solutions adaptées.
* Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
* Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.
Ce que nous vous offrons :
* Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
* Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
* Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
* Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.
Le profil recherché
* Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines.
* Votre curiosité pour la technologie, l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
* Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.
* Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.
* Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
* Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
* Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
* Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum
Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
#OnEstFaitPourEtreEnsemble
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
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Bouygues Telecom en images
Publiée le 01/10/2026 - Réf : 2284 44477327
