Assistant Support Technique SAV Hotline H/F Plys Medical
- Saint-Priest - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- Entreprise non desservi par les transports en commun
Les missions du poste
Pour renforcer notre activité nous recherchons un/une assistant support technique afin de:
- Effectuer des devis de réparation
- Gestion des achats de pièces détachées et stocks
- Assurer le support technique par téléphone et par email aux clients environ 20/30 appels entrants par jour
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour améliorer la qualité du support.
PROFIL RECHERCHE:
- Formation technique (Bac Pro, BTS) dans les domaines de la maintenance, de l'électrotéchnique
- Expérience préalable en support technique ou hotline SAV appréciée.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en binôme
- Maîtrise des outils de gestion de tickets et de bases de données clients
COMPETENCES REQUISES :
- Familiarité avec les outils de diagnostic et de résolution de problèmes techniques
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, logiciels de gestion, etc.).
Une formation en interne est mise en place lors de l'intégration et auprès des différents fabricants.
QUALITES:
- Patience et empathie.
- Rigueur et organisation.
- Réactivité et sens du service client.
Entreprise non desservi par les transports en commun
Pas de télétravail
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Bienvenue chez Plys Medical
Publiée le 30/09/2026 - Réf : 214PMKS
