Secrétaire Téléphonique H/F France Travail
- Marseille 13e - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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- travail de nuit en astreinte
Les missions du poste
Descriptif du poste : Vous serez en charge de la gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous médicaux. Vous devrez gérer les appels téléphoniques avec empathie et professionnalisme, et être à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé(e) en interne sur les logiciels AGENDA5, SOBEK, et SOMELOG. Ce poste peut nécessiter de travailler en week-end et de nuit en astreinte.
Compétences requises :
Maîtrise des outils numériques
Gestion des appels téléphoniques
Empathie et gestion du stress
Excellente maîtrise du français pour communiquer avec les médecins et les patients
Savoir-être professionnels :
Empathie
Gestion du stress
Sens de l'organisation
Lieu de travail : 13 - MARSEILLE
Expérience : Débutant accepté
Le profil recherché
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez France Travail
Publiée le 30/09/2026 - Réf : 214NLMG