Stage Spécialiste CroCx& Intelligence Digitale H/F PSA Retail France SAS
- Poissy - 78
- Stage
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
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Détail du poste
Ce poste s'inscrit au sein d'une équipe CX & Digital Intelligence dont la mission est de consolider l'ensemble des sources de données web et mobiles de Stellantis dans une vision unique du client.
Votre mission
L'équipe Global Analytics & Data Products construit une équipe de référence en Customer Experience (CX) et Analytics afin de soutenir le nouveau Software Group de Stellantis.
Rattaché(e) au Responsable Global CX & Digital Intelligence au sein du département Software de Stellantis, vous travaillerez aux côtés du Chef de Projet CRO sur les différentes applications et sites web des marques du groupe.
En tant qu'Assistant(e) Chef de Projet CRO, vous accompagnerez Stellantis, l'un des principaux constructeurs automobiles mondiaux, dans ses projets d'optimisation de la conversion (CRO) et d'amélioration des parcours clients, principalement sur les applications mobiles, mais également sur les sites web.
La mission consiste à concevoir et mettre en oeuvre, en collaboration avec les analystes de l'équipe et les équipes métier, des tests A/B portant sur l'ergonomie, les fonctionnalités et la personnalisation des contenus des applications et sites web, en fonction des parcours clients.
En vous appuyant sur une méthodologie éprouvée, vous serez responsable du suivi et de l'optimisation d'une feuille de route opérationnelle, ainsi que de la mise en place et de la gestion de plusieurs cas d'usage chaque mois.
Responsabilités : Mettre en oeuvre opérationnellement les tests A/B et les expérimentations de personnalisation dans les outils dédiés
Assurer le suivi quotidien des tests A/B et des expériences mises en place
Analyser les résultats des tests A/B, les communiquer et vérifier leur significativité statistique
Accompagner l'équipe dans la compréhension et l'analyse des parcours clients sur les applications et sites web, en collaboration avec le Chef de Projet CRO et les analystes, afin d'identifier les opportunités d'optimisation
Contribuer à la planification, à la mise en oeuvre et à l'activation de 3 à 4 cas d'usage par mois selon leur complexité technique, tout en assurant leur suivi, leur reporting et leur pertinence pour la prise de décision
Coordonner les différents intervenants internes afin de garantir la meilleure qualité de livraison
Vous saurez démontrer : - Un impact mesurable sur l'engagement client à travers les analyses réalisées, les études rétrospectives ou les produits développés
Un impact mesurable sur le chiffre d'affaires grâce aux recherches et analyses effectuées
Un impact mesurable sur l'expérience client grâce aux analyses, aux études rétrospectives ou aux produits développés
Des gains d'efficacité mesurables sur les produits, les outils et les processus de développement Agile
Des conclusions qualitatives et quantitatives issues de l'expérimentation permettant l'optimisation des produits
Le profil recherché
Formation en marketing, ingénierie ou école de commerce/ingénieurs, niveau Bac +4/5
Une première expérience en optimisation de la conversion (CRO) constitue un véritable atout
Connaissances de base en web analytics et en optimisation de l'expérience utilisateur
Appétence pour les chiffres, l'UX/UI ainsi que des connaissances de base en HTML, CSS et JavaScript
Excellentes capacités de storytelling et aptitude à synthétiser des sujets mêlant données, marketing et créativité
Anglais professionnel impératif
Ouverture d'esprit et esprit d'équipe indispensables
Un intérêt pour le développement logiciel et l'industrie automobile constitue un plus
Un plus si une expérience d'entreprises de services où la pérennité de la relation client est un facteur essentiel de réussite.
Ils auront une expérience des interactions clients sur les canaux web et mobile, notamment dans des secteurs tels que :
Plateformes de streaming et de divertissement omnicanal (Spotify, Netflix, etc.)
Réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, TikTok, etc.)
Fournisseurs de services connectés et d'objets connectés (Apple, Google, GoPro, Xbox, PlayStation, GPS, objets santé et fitness, etc.)
Industrie du jeu vidéo
Chez Stellantis nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité,
religion, orientation sexuelle, et handicap.
La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.
Publiée le 30/09/2026 - Réf : 2026-19758