Rédactrice - Rédacteur Juridique H/F Commission Nationale de L'informatique E
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
L'équipe
Vous intégrerez le service d'information du public (SIP) qui est le point d'entrée des appels, courriels et courriers adressés à la CNIL par le public, particuliers et professionnels. Il assure le standard téléphonique de la CNIL et enregistre les courriers postaux. Il conseille les usagers en leur prodiguant toute recommandation utile, juridique, technique, éthique, pratique et en leur indiquant notamment les démarches à suivre ou les procédures auprès de la CNIL selon leur situation. Le SIP gère le service de FAQ en ligne « Besoin d'aide » sur le site web cnil.fr. Pour assurer ces missions, l'équipe est constituée de trois téléopératrices, six rédacteurs juridiques, quatre juristes, une juriste-conseil et une chargée de la base de connaissances.
Votre rôle
Vous apporterez les réponses, par téléphone (de 10h à 12h tous les jours sauf le mercredi) et par écrit, aux demandes d'information des différents publics sollicitant la CNIL.
Vos missions
- vous répondrez directement aux publics, à l'écrit comme au téléphone ce qui implique de comprendre et synthétiser la demande, analyser le cadre juridique en vigueur qui s'applique et rédiger une réponse claire et adaptée au public qui vous sollicite ;
- vous partagerez les principales problématiques soulevées par les demandes écrites et téléphoniques reçues en assurant une remontée des sujets ;
- vous contribuerez à alimenter la documentation commune au service en participant notamment à l'élaboration et la mise à jour des modèles de réponses pour répondre aux publics.
Le profil recherché
Compétences: Réaliser une recherche documentaire
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 29/09/2026 - Réf : 214KQSC
