Secrétaire Après-Vente - Marseille 13Ème H/F Cupra

De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 7 marques dont Seat, Cupra et Skoda, nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients.

Nous sommes présents sur les secteurs de Marseille, Marignane, Avignon, Salon de Provence, Saint-Victoret et Aix en Provence.

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO2 à Marseille, représentant les marques Seat, Cupra et Skoda, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H du lundi au vendredi (8h00-12h00 et 14h00-18h00 du lundi au jeudi et 8h00-12h00 et 14h00-17h00 le vendredi)

Salaire Brut : 2150€ par mois

Avantages : mutuelle, participation au transport, CE, primes.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que notre entreprise offre à ses Salariés :

• Un réel esprit d'équipe et une prise en considération de ses employés

• Un environnement de travail dynamique et stimulant

• Des Pay Plans liés à la performance

• Une appartenance à un groupe familial en forte croissance

• Des opportunités d'évolution, un plan de carrière suivi

• Des parcours de formation aboutissant à des certifications validées par les constructeurs.

• Une mutuelle employeur avantageuse

• Une multitude de prestations par le biais de notre partenaire (sports, vacances, culture, etc.)

• Des remises sur l'achat de véhicules, entretiens et pièces détachées
  

Vos missions :

• Gestion des appels entrants

• Facturation

• Constitution et gestion des dossiers clients

• Gestion des stocks

• Prise des rendez-vous, vérification des campagnes de rappels

• Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc)

• Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ

• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Comportement /Aptitudes

• Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution

• Savoir gérer son temps et respecter les délais

• Sens de l'organisation et rigueur accru

• Sens du client accru, politesse, patience, empathie

• Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point...)

• Faire preuve de proactivité

• Savoir écouter et observer

• Bonne présentation et tenue correcte exigée
  

Profil recherché :

• Vous êtes naturellement attiré(e) par le côté administratif et relation client.

• Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts.

• Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique, l'accueil clients et vous savez travailler en équipe.

• Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais.

• Vous maitrisez les outils informatiques/Bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

CUPRAAPV