Gestionnaire SAV - CDD H/F Intersport
- Longjumeau - 91
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein de l'équipe SAV, vous assurez le traitement des réclamations magasins et le suivi des avoirs, dans un objectif de qualité, de fiabilité et de satisfaction du réseau.
Vous êtes un.e acteur.trice clé du bon fonctionnement des processus automatisés et intervenez sur les dossiers nécessitant une expertise humaine.
Vos missions :
Gestion des avoirs et traitement SAV
- Traiter les avoirs manuels et assurer leur conformité
- Contrôler les justificatifs et valider les demandes selon les procédures établies
- Assurer le suivi des réclamations magasins
- Informer les magasins de l'avancement et de la résolution des demandes.
Suivi des anomalies et pilotage RPA
- Consulter quotidiennement les rapports issus du robot RPA
- Identifier les anomalies, blocages et exceptions
- Réaliser les actions correctives adaptées ou alerter les services concernés
- Participer à l'amélioration continue du dispositif RPA et des processus SAV.
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.
Le profil recherché
Pour réussir ce challenge, vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 et justifiez d'une première expérience dans le domaine du SAV, de la gestion administrative ou de la saisie de données.
Compétences techniques attendues
- Maîtrise d'Excel
- Capacité à analyser des anomalies et traiter des exceptions
- Connaissance des processus SAV
Savoir-être et compétences comportementales
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et collaboration transverse
- Sens de l'écoute et orientation satisfaction magasins
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Consultation des offres en ligne
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Candidature via notre formulaire
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Entretien avec l'équipe RH et/ou le manager
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Validation du recrutement
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Intersport en images
La carte
2 Rue Victor Hugo
91160 Longjumeau
Publiée le 29/09/2026 - Réf : 1111886
