Chargé de Clientèle SAV H/F W Hunt
- Saint-Ouen-sur-Seine - 93
- CDI
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Rattaché(e) au responsable après-vente local, en collaboration avec le superviseur Back-office et Garantie, vous prenez la responsabilité du traitement des demandes et réclamations clients.
- Gérer les e-mails, courriers et sollicitations clients dans le respect des délais de réponse.
- Traiter les litiges et réclamations : annulations, rétractations, remboursements, retours, garanties et réparations.
- Orienter et escalader les demandes vers les services internes compétents.
- Appuyer le call center de niveau 1 sur les demandes e-commerce, consommateurs, revendeurs et financement.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers et les back-up au sein de l'équipe.
- Documenter les processus, suivre les indicateurs et contribuer à l'amélioration continue.
Objectif à 12/18 mois : être pleinement autonome sur l'ensemble des flux après-vente et avoir contribué à l'amélioration des délais et de la satisfaction client
L'entreprise
Saint-Ouen-sur-Seine (93) CDI
W Hunt by W Executive, notre expertise dédiée au recrutement de cadres et d'experts, accompagne une marque spécialisée dans les équipements des espaces verts dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé de Clientèle SAV F/H, dans le cadre du renforcement de son organisation après-vente.
L'ENTREPRISE
Notre client est une marque spécialisée dans les équipements des espaces verts, qui s'adresse à une clientèle de professionnels, de revendeurs et de consommateurs.
Son organisation après-vente locale accompagne les clients B2B et B2C, en lien avec les équipes commerciales, e-commerce, support technique, un call center externalisé et le service technique.
Dans ce contexte, l'entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle SAV capable de garantir une expérience client et consommateur d'excellence.
Publiée le 30/10/2026 - Réf : 5304-95
