Responsable Pricing et Fidélité H/F LOGISTA RETAIL

Interactions fortes : Finance, Catman, ADV, Juridique/Contrats, SI (SAP), équipes commerciales.

Finalité du poste

Garantir la cohérence, la rentabilité et la conformité des prix (offres / contrats / programmes) en assurant un pilotage opérationnel dans SAP, et en animant l'évolution du programme de fidélité et des offres contractuelles.

Missions principales

Gouvernance & cohérence de l'offre de prix

• Piloter la cohérence globale de l'offre prix LRF : architecture tarifaire, règles, exceptions, alignement avec la stratégie commerciale.
• Proposer des recommandations d'évolution des offres prix (contrats, retail, promos) selon marché / concurrence / objectifs marge.
• Construire et maintenir le référentiel pricing : règles d'attribution, segmentation clients, garde-fous.

Contrôle & exécution pricing dans SAP

• Vérifier la qualité et conformité des prix saisis dans SAP (prix de base, conditions, remises, exceptions, périodes).
• Mettre en place des contrôles (rapprochements, alertes, routines) pour sécuriser les prix et éviter les erreurs de facturation / marge.
• Assurer le support pricing aux équipes internes (commerce / ADV) et contribuer à la résolution d'incidents.

Suivi des contrats de prix & règles d'attribution

• Suivre les contrats de prix : cohérence des prix contractuels, respect des règles d'attribution et d'éligibilité.
• Contrôler que les clients remplissent toujours les critères (rééligibilité) et proposer des ajustements / sorties de dispositifs.
• Suivre le portefeuille des clients atypiques (ex : règles spécifiques, exceptions, prix dérogatoires) et documenter les arbitrages.

Pilotage du programme de fidélité Retail

• Suivre la performance du programme (taux d'adhésion, utilisation, coût, ROI, effet sur CA/marge, churn).
• Ajuster les paliers et pourcentages de rétribution selon l'évolution du marché et des objectifs internes.
• Suivre les clients avec paliers forcés : justification, durée, pilotage et impacts financiers.
• Mettre en place et piloter un dispositif dédié aux clients perdants (perte d'avantage / transition), en lien avec commerce.

Pilotage marge & coordination marketing / catman

• Vérifier les offres de prix et piloter les marges (globales et par segment / client / catégorie).
• Co-valider les offres marketing / dispositifs promotionnels avec les catman : mécanique, conditions, impacts marge/volume.
• Mettre en place des post-mortems promos : efficacité / cannibalisation / rentabilité.

Construction budgétaire & enveloppe commerciale (avec Finance)

• Contribuer à la définition de l'enveloppe commerciale annuelle (coût des remises, fidélité, dérogations, contrats).

Mettre en place le pilotage : suivi mensuel, atterrissages, alertes dérives, arbitrages.