Accueillant Aide aux Victimes Secrétaire Juridique H/F de Mediation et d Aide aux Victimes
- Avignon - 84
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
MISSIONS :
- Accueil des victimes, réception des appels, prises de rendez-vous ; suivi de certains dispositifs
- Collaboration directe avec les juristes des services d'aide aux victimes de l'association
ACTIVITES PRINCIPALES : Mission d'accueillant aide aux victimes
- Accueil et réponse aux sollicitations des victimes ou des partenaires
- Accueil téléphonique et physique, gestion des appels : aide, écoute et soutien, accompagnement, orientation, informations (avec orientation vers les juristes, es travailleurs sociaux, les psychologues de l'association en cas de besoin), accompagnement (audience, plainte.), orientation vers les professionnels adaptés , gestion des prises de rendez-vous
-Réalisation d'un suivi administratif : rédaction de documents et mise en forme , gestion des courriers, prise en note des informations relatives aux appels , ouverture de dossiers, enregistrement des informations dans le logiciel métier et/ou les tableaux de bord
- Respect des règles déontologiques et du règlement général sur la protection des données
SAVOIRS
- Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques
- Capacité à prendre de la distance face à certaines situations
- Connaissance du secteur associatif - connaissance de base en droit pénal
SAVOIR FAIRE /SAVOIR ETRE :
- Ponctualité
- Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit) empathie, gestion émotionnelle face à des récits difficiles
- Capacité à travailler en interaction avec les autres salariés et partenaires, esprit d'équipe, adaptabilité
- Capacité à rédiger et maitrise parfaitement la langue française
- Sens de la discrétion, organisation
Le profil recherché
Compétences: Réaliser une recherche documentaire
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 28/09/2026 - Réf : 214MBNG
