Responsable Qualite - Direction Generale H/F EPNAK

Missions : Rattaché(e) à la Direction Générale de l'EPNAK, vous organisez, coordonnez, animez et assurez le suivi du système de management de la qualité et de la gestion des risques, de la Direction Générale (DG). Vous représentez une ressource méthodologique en vue de répondre aux objectifs d'amélioration de la qualité au regard des missions de l'EPNAK.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Organisation et suivi du système de management de la qualité et gestion des risques :

· Elaborer la cartographie des processus de la DG en particulier dans les domaines RH-Paie, Financier, Commande Publique et Informatique et engager avec les équipes de direction l'élaboration des fiches de fonction correspondantes.

· Élaborer des outils de pilotage : cartographie des risques et plan d'actions.

· Piloter la mise en oeuvre du plan d'amélioration continue de la qualité (PACQ) de la DG, en collaboration avec les directeurs, chefs de services et les pilotes de processus.

· Assister les équipes de direction dans le fonctionnement de leur système de management de la qualité (SMQ) et dans le pilotage de leur processus.

· Elaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité aux utilisateurs finaux.

· Créer, organiser et harmoniser la gestion documentaire de la DG.

· Gérer la création, l'indexation, l'enregistrement, la mise à jour des documents dans le logiciel qualité et assurer leur diffusion.

· Organiser la sensibilisation et la formation des professionnels de la DG à la qualité.

· Former les professionnels de la DG à l'utilisation du logiciel qualité.

· Administrer le logiciel qualité pour la DG (création des comptes, archivage, gestions des listes de diffusion...).

· Contribuer à la mise en place de systèmes de recueil et de traitement du niveau de satisfaction des services de la DG (fournisseurs, clients, établissements...).

· Suivre les indicateurs et tableaux de bord.

Participation aux démarches d'évaluation et de certification :

· Garantir aux instances et aux tutelles que la DG agit en conformité avec les règlementations en vigueur et applique les recommandations et référentiels en vigueur (RH, protection des données, marchés publics...).

· Préparer et coordonner avec les équipes de direction et les pilotes de processus les audits de surveillance et de renouvellement de leurs certifications.

Organisation des contrôles internes concernant le respect des normes règlementaires en matière de sécurité :

· Réaliser et actualiser la cartographie des risques (plans bleus), établir les liens avec le DUERP et élaborer les procédures d'urgence ad-hoc avec les parties intéressées.

· Participer à l'élaboration, à la coordination et à la mise en oeuvre des programmes de prévention des risques et de gestion des crises, en lien avec les équipes de direction territoriales.

· Procéder à la réalisation de diagnostics, d'audits internes et partager avec les équipes de direction et les pilotes de processus les pistes d'amélioration qui pourraient en découler.