Gestionnaire Service Clients Grande Distribution H/F Talents ADV & Supply

Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte de clients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes :

- Piloter la relation clients tout au long de la commande / livraison / facturation / recouvrement
- Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions et obtenir des actions
- Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), mener des plans d'actions performants et mesurer les gains
- Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, décider des ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply
- Accélérer le déploiement de la Gestion Partagée des Approvisionnements chez les clients principaux
- Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier, corriger, standardiser rapidement et réduire durablement les irritants
- Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts) les opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisions suivies, résultats visibles
- Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI, automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les tâches inutiles
- Mener les revues avec les clients : transmettre des messages clairs et des synthèses orientées décisions et des plans d'action engagés avec un suivi rigoureux

Votre profil :

- Vous disposez d'une formation en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent, minimum Bac +3-4
- Vous justifiez d'une première expérience en ADV / Service Clients, idéalement en GMS / FMCG
- Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (ERP et Excel)
- Vous prenez la main, vous assumez, vous avancez, vous cherchez des solutions
- Vous rendez les sujets simples, vous savez convaincre en interne comme en externe
- Vous fédérez, vous clarifiez les rôles, vous créez de la fluidité sans perdre en exigence
- Vous utilisez la donnée pour décider vite et bien

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir à Marseille
• Accessible en transport
• Rémunération : 30-33 ke bruts / 13 mois
• Avantages : tickets restaurant de 10€, parking payé
• 35 heures hebdomadaires
• 2 jours de télétravail

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