Assistant Service Clients Formation H/F GI Life Sciences
- Lyon - 69
- Intérim
- 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Détail du poste
Localisation : Lyon 7 (69)
Contrat : intérim
Durée : dès que possible jusqu'au 31/12/2026
Rémunération : 28-32K€
Avantages : 37h/sem, 11 RTT/an, horaires flexibles, remboursement transport en commun 75%, tickets restaurant
Venez rejoindre notre client, en intégrant leur centre de formation, composé de quatre personnes et de 35 formateurs. En tant qu'Assistant service clients Formation H/F,
vous serez en charge du suivi opérationnel et administratif des formations.
Vos missions :
Préparation et suivi administratif des formations
· Renseigner les clients : prestations, devis, tarifs, délais de traitement etc.
· Analyser le besoin client et transmettre les informations aux responsables de départements
· Assurer l'expédition des offres commerciales
· Assurer la gestion et le suivi administrative des dossiers formation en collaboration avec les différents intervenants
· Préparer les sessions de formation : centraliser les supports pédagogiques de formation, préparer les dossiers stagiaires et les documents qualités et l'envoi des enquêtes clients selon les processus en vigueur
Accueil clients & logistique
· Mettre en place les salles de formation
· Garantir l'accueil physique des clients et visiteurs
· Approvisionner régulièrement l'espace client : stock boissons, café etc.
Facturation
· Effectuer la facturation des prestations en s'assurant de la conformité des informations : contrôle de la cohérence tarifs / devis / commande.
· Suivre les frais réels des intervenants : déplacements, restauration, hébergements
· Réaliser les avoirs nécessaires en cas de besoin
· Transmettre les données nécessaires au suivi du CA de l'activité
Interface & communication clients - CTC
· Gérer la relation avec les clients/entreprises, les OPCO et les stagiaires
· Garantir la circulation efficace des informations entre les différentes parties prenantes de l'activité : financeurs, formateurs, clients, stagiaires
· Traiter les réclamations clients
Votre profil :
· Bac +2 minimum (Gestion PME/PMI, métiers du conseil et de la formation)
· Expérience professionnelle de 3 ans minimum en centre de formation ou en centre de formation d'entreprise sur une fonction service clients formation ou gestion de la formation
· Connaissance processus Qualiopi
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 83711_1790349771
