Alternance - MOA Salesforce H/F Business France
- Paris 14e - 75
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Curieux(se) et attiré(e) par les systèmes d'information et les outils CRM, vous souhaitez évoluer au coeur de projets Salesforce en environnement Agile, en contribuant activement au support métier, à l'amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs? Nous recrutons un(e) alternant(e) en MOA Salesforce !
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au sein du Département CRM, vous ferez partie de l'équipe MCO en charge de la gestion des projets de maintenance et d'évolution dans Salesforce (en fonction des besoins, vous serez sollicité sur d'autres projets).
Vos missions porteront essentiellement sur les aspects suivants :
- Assurer le support métier de l'ensemble du CRM.
- Participer au traitement des incidents du niveau 3 des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
- Contribuer au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d'évolution et de bugs.
- Participer à la rédaction de User Stories / Bugs, à la conception, à la réalisation, et à la recette de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce.
- Contribuer à la rédaction de procédures et autres documents technico-fonctionnels à destination du support.
- Interagir régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.
- Cette alternance vous permettra d'évoluer dans un cadre Agile, sur la technologie Salesforce, avec différentes parties prenantes.
Le profil recherché
- Titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3, vous préparez un Bac +3 ou Bac +5 avec une spécialisation Informatique et/ou Management / Gestion de projet.
- Vous maîtrisez Microsoft 365, et avez des connaissances générales des systèmes d'informations.
- Une première expérience sur Salesforce serait un plus.
- Vous disposez de qualités relationnelles, d'une bonne capacité d'écoute et d'une qualité rédactionnelle solide.
- Vous appréciez le travail en équipe, savez demander de l'aide, suivre les consignes de votre tuteur et progresser grâce aux feedbacks.
Lieu : En plein coeur de Paris dans le 14ème arrondissement
Début : Octobre 2026
Durée : 1 ou 2 ans
Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en cours
Le processus de recrutement :
En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.
Les avantages
- Missions utiles, créatrices de valeur pour notre économie
- Rejoindre un acteur engagé et reconnu à l’international
- Une ambiance qui donne envie d’oser
- Dynamique collective & entraide au cœur de notre groupe d’alternants
- Une référente RH dédiée et 2 ambassadeurs pour guider, animer, fédérer
- Innovation & collaboration au cœur de vos projets
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse des candidatures par les ressources humaines
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Si votre candidature est sélectionnée, contact pour convenir d'un entretien RH
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Invitation à un entretien opérationnel avec le manager
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Des cas pratiques peuvent vous être proposés selon les postes (linguistiques, outils...)
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Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
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Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail ou un appel
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Business France en images
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 2026-1608